中國質量新聞網訊 春節期間，廣東省佛山市市場監管部門執法人員堅守崗位，為市民排憂解難。該市市場監管系統依托全國12315平臺共接收處理投訴舉報451件，其中禪城區103件；南海區142件；順德區179件；三水區18件；高明區9件。

451件投訴舉報中，商品類354件，服務類97件。從銷售方式上看，線上消費訴求占76.05%，線下消費訴求占23.95%；從涉及行業領域看，主要集中在日用化妝品、服裝鞋帽、家用電器、文娛體育等領域；從反映問題看，涉及經營者廣告宣傳、售后服務、產品質量、價格收費等方面問題。

廣告類訴求相對集中

長假期間，全市市場監管部門共接收涉及廣告違法行為投訴舉報91件，集中在祛斑類化妝品、服裝鞋帽等商品領域，主要反映對產品質量作虛假宣傳，廣告內容不科學準確，誤導消費者等行為。

餐飲住宿和文娛體育等訴求有所增長

長假期間，全市市場監管部門共接收涉及餐飲住宿服務類投訴舉報31件、文化娛樂和體育服務類投訴舉報8件，主要反映餐館服務、電影院放映、物流配送等方面問題，如餐飲經營者計價收費過高、分量不足；影院無理拒絕退票改簽服務；快遞配送時間延誤等。

售后服務問題仍然突出

長假期間，全市市場監管部門共接收涉及售后服務投訴舉報100件，占投訴舉報總量22.17%，主要反映經營者無故拖延履行三包服務、不按約定履行送貨安裝義務、售后客服態度欠佳等。

食品安全問題有所下降

長假期間，全市市場監管部門共接收食品類投訴舉報32件（同比下降89.37%），主要反映食品變質過期，混有異物，從業人員未執行健康管理制度等方面問題。

投訴舉報有途徑

佛山市市場監督管理局歡迎廣大市民積極參與監督，如發現有違法線索，請撥打12345或12315舉報投訴。針對不明碼標價、價格欺詐、缺斤少兩等違法行為，市場監督管理部門將依法依規從嚴從重處罰。（來源：佛山市場監管）