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3D電影票不包含眼鏡使用權？調查！
四川攀枝花西區市場監管局辦理一起某影城侵犯消費者權益案
本報訊 （陳麗紅 記者 龔志偉）近日，四川省攀枝花市西區市場監管局執法人員接到“12345便民服務平臺”關于“某電影城3D眼鏡強行消費”的投訴，投訴人稱：1月19日在某電商平臺購買兩張某電影城的3D電影票，到店消費時，影城工作人員告知消費者需要自己攜帶或是購買3D眼鏡。消費者認為影城就應該提供相應的觀影服務，隧投訴該商家強制消費的行為。
1月30日，西區市場監管局執法人員對該影城進行現場檢查，發現該店有關于自行攜帶3D眼鏡的店堂告知、倡議書海報及LED滾動屏信息播放，網絡銷售平臺3D電影項目有“建議自行攜帶3D眼鏡”字樣標識，消費者到店需要自行購買3D眼鏡，未發現強制銷售3D眼鏡的現象。但是，執法人員判定，該店未主動免費提供3D眼鏡，當事人涉嫌使用聲明、店堂告示等方式減輕或者避免經營者責任、加重消費者責任的做法，都是對消費者不公平不合理的規定。
消費者按照3D電影的票價購買觀影服務，影城經營者應當依約向消費者提供滿足觀影需求的全部服務，包括向消費者提供3D眼鏡等觀影設施。影城自行將自身應當承擔的服務義務拆分開來，轉嫁給消費者，加重消費者負擔，違背公平誠信原則，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十六條規定。該案于1月30日立案調查，目前正在進一步辦理中。
據悉，該局下一步將加強對轄區各影院的監督管理，糾正此類行為，規范電影市場秩序，增強影院經營者誠信意識、規則意識，保護消費者合法權益，促使電影行業健康有序發展。
《中國質量報》
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