中國質量新聞網訊 日前，消費者宋先生反映2023年1月13日在甘肅省臨澤縣某家電經銷商處購買一臺全自動洗衣機，送貨上門安裝后發現洗衣機有漏電現象，洗衣機退回后商家不予退款。投訴人請求市場監管部門調解處理，盡快為其退回洗衣機價款5000元。
接到投訴后，執法人員核實發現投訴人反映情況屬實。經多次溝通協調，商家同意將該存在問題的洗衣機價款5000元予以退回，但前期送貨的運費150元由投訴方承擔，雙方達成一致意見，對處理結果滿意。
臨澤縣市場監管局再次提醒消費者，接受服務前應注意查看商家的營業執照等相關資質，選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀態穩定的商家進行消費。同時注意查看商品標識、合格證、出廠日期等，購買具有合格證的商品。當發現商品不合格時，可到當地市場監管部門或撥打12315投訴舉報。（姚芳）
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