今年1月7日，消費者肖女士在一會員超市APP上購買了一把699元的學習椅，約定兩天后配送。兩天后，肖女士沒有收到商品和任何配送信息，再過幾天查看訂單卻顯示已簽收。
隨后，肖女士即致電該會員超市客服反映此情況，要求給予退款，但該會員超市一直拖延未予處理。無奈之下，肖女士向廣東省消委會投訴尋求幫助。
省消委會工作人員接到投訴后，第一時間和會員超市客服聯系，經多次溝通，客服表示，查詢到肖女士的訂單已由其家人或親戚代簽收。省消委會工作人員再次與消費者溝通，肖女士確認其一家并未簽收過學習椅。
對此，省消委會工作人員不愿放棄，仍反復與商家溝通協調。最終，雙方達成和解，會員超市給肖女士退回了699元的貨款。
肖女士對調解結果，為廣東省消委會送去錦旗表示感謝。
本網注明“來源：中國質量新聞網”的所有作品，版權均屬于中國質量新聞網，未經本網授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的，應在授權范圍內使用，并注明“來源：中國質量新聞網”。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。若需轉載本網稿件，請致電：010-84648459。
本網注明“來源：XXX（非中國質量新聞網）”的作品，均轉載自其他媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，不代表本網觀點。文章內容僅供參考。如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的，請直接點擊《新聞稿件修改申請表》表格填寫修改內容（所有選項均為必填），然后發郵件至 lxwm@cqn.com.cn（郵件主題請務必以“企業名稱+稿件修改申請”形式命名），以便本網盡快處理。
京公網安備 11010502031058號
|
您當前位置：
