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中國質量新聞網訊 為保護消費者權益，規范市場秩序，安徽省廬江縣郭河市場監管所對消費投訴盡心竭力，實地核查、為消費者維權找源頭、積極組織消費者與經營者調解、幫助消費者挽回損失，努力營造安全放心的消費環境。截至目前，該所已受理投訴12起，調解成功12起，群眾滿意度100%。
把消費者投訴當“家書”。該所以家人的心態接收消費者的投訴，深入細致地審視投訴內容，找出問題關鍵，對消費者和經營者做耐心細致工作，努力把雙方爭議事項理通理順，做到調解結果雙方滿意。
把消費者當“家人”。該所以群眾滿意為目標，把消費者當“家人”，保持高度敏感，第一時間穩定消費者情緒、控制事態發展，快速向消費者了解情況和主持消費者與經營者雙方調解工作。
把投訴工作當“家業”。消費者維權之事無小事，做好消費者維權工作就是解決群眾“急難愁盼”的小事。該所在幫助消費者維權的同時，也提醒消費者、經營者在今后消費經營中應注意的事項，把普法融入服務群眾全過程中。（喻程磊）
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