中國質量新聞網訊（記者 李嘉）3月14日，記者從貴州省市場監管局獲悉，該局聯合貴州省消費者協會發布了2022年貴州省消費維權十大典型案例，分別為查處侵害消費者合法權益類案件和調解挽回消費者合法權益類案件，主要涵蓋食品安全、住房、裝修、旅游、美容、虛假宣傳等社會熱點問題。

貴州省消費者協會相關負責人表示，此次公布的十大典型案例從不同角度反映了消費領域熱點、難點問題，相關職能部門及全省消協組織將繼續努力，加大監管執法力度，規范市場秩序，全力維護消費者合法權益。

1、某服裝店銷售侵犯他人注冊商標服裝案。2021年11月，安順市關嶺布依族苗族自治縣市場監管局接到投訴稱，某服裝店銷售侵犯耐克創新有限合伙公司注冊商標專用權商品。關嶺自治縣市場監管局對該服裝店開展執法檢查后發現，該服裝店內標識有耐克商標的服裝共355件，吊牌價共計5.69萬元；案發前共銷售侵犯他人注冊商標商品共計545件，銷售金額12.06萬元，違法經營額合計17.75萬元。該服裝店的行為涉嫌違反《中華人民共和國商標法》第五十七條第三項的規定，關嶺自治縣市場監管局立案調查，沒收其違法商品，并處10.66萬元罰款的行政處罰。

2、某音樂餐吧經營超過保質期和無中文標簽食品案。2022年6月14日，黔東南州黎平縣市場監管局和公安局聯合開展專項檢查時發現，該縣某音樂餐吧經營超過保質期的蘇打酒24件、雪碧126瓶，經營無中文標簽的進口XO酒9瓶。超過保質期食品的貨值金額0.8萬元，無中文標簽的食品貨值金額0.78萬元。該音樂餐吧違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第（十）項及第九十七條規定，黎平縣市場監管局沒收其違法產品，對其違法行為分別處5萬元和0.5萬元罰款。

3、遵義市購房定金不退還住建部門幫調解案。2022年4月7日，消費者劉某通過市長信箱投訴稱，某公司非法占有其4萬元定金。經貴州省遵義市住房和城鄉建設局核實，劉某于2021年7月31日與該公司簽訂認購協議書，認購了該公司開發的項目住宅1套并交納4萬元定金。后因劉某認購的住宅處于抵押狀態，遂與該公司于2021年12月18日解除認購協議，公司承諾2022年3月退還劉某定金，但一直未按期退還。經貴州省遵義市住房和城鄉建設局組織雙方協商，該公司于2022年4月22日將定金退還劉某。

4、某酒業公司虛假宣傳案。2022年4月8日，遵義市仁懷市市場監管局執法人員開展日常監督檢查時發現，貴州省仁懷市某酒業有限公司庫房內堆放有“王立安燒坊酒（豐碑）”酒4000件、“王立安燒坊酒（百年芳華）”酒3000件、“王立安燒坊酒（傳承）”酒3000件、“王立安燒坊酒（醬韻）”酒240件。上述產品的瓶身、酒盒、手提袋上均標注有“茅臺酒創始人”字樣，但該酒業公司無法提供上述產品及本身與“茅臺酒創始人”之間存在關聯關系的有效證據。在產品及包裝上標注“茅臺酒創始人”文字，讓消費者誤認為該產品和茅臺之間存在特定聯系。仁懷市市場監管局依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款的規定，責令該公司停止違法行為，并處罰款44.5萬元。

5、某旅行社以不合理的低價組織旅游活動案。2022年7月13日，某游客在微信公眾號上發文稱，某旅行社帶團導游采取道德綁架、言語攻擊、威脅恐嚇等方式強迫游客購物。7月15日，貴陽市文化和旅游局聯合貴陽市公安局南明分局對該旅行社進行現場檢查和調查詢問。經查，該旅行社與游客簽訂合同中載明的《旅游活動自愿項目協議確認表》上沒有具體體現購物店名稱、地址，對購物安排約定不明確、不具體，違反了法律、法規規定。該旅行社帶團導游李某杜撰故事，誘騙旅游者在3家購物店購物共計34233元，獲取購物利潤分成6736.95元。2022年8月26日，貴陽市文化和旅游局依法對該旅行社作出沒收違法所得6736.95元、吊銷《旅行社業務經營許可證》，對該旅行社法定代表人呂某和導游李某分別罰款2萬元和1萬元、李某暫扣導游證三個月的行政處罰。

6、某煙酒行銷售侵犯注冊商標專用權商品案。2022年1月5日，貴陽市市場監管局經開區分局聯合經開區公安分局進行酒類市場專項檢查時發現，貴陽市某煙酒行在售商品有標稱貴州茅臺酒的侵權產品8瓶、標稱十五年陳釀貴州茅臺酒的侵權產品8瓶、標稱貴州茅臺酒廠集團八十周年建軍酒的侵權產品20瓶，違法經營額達6.76萬元，且該煙酒行無法提供合法有效的進貨票據。貴陽市市場監管局經開區分局依據《中華人民共和國商標法》第六十條第二款的規定，依法作出沒收違法產品，并處罰款共計23.66萬元的行政處罰。

7、玉鐲變瑪瑙消協助退款案。2022年3月15日，消費者李某向安順市鎮寧自治縣消費者協會投訴稱，其于2021年6月11日在某珠寶店購買了一個價格3.8萬元的黃龍玉手鐲，于2022年1月拿到鑒定機構做質檢后發現是瑪瑙。李某認為珠寶店以“瑪瑙”冒充“玉”，要求退款退貨，多次與珠寶店協商無果。接到投訴后，鎮寧縣消協立即組織人員開展調查。經調查核實，李某投訴屬實，珠寶店在銷售過程中未如實告知該商品的真實情況，侵犯了消費者應有的知情權。經調解，珠寶店退款3.8萬元。

8、經營超過使用期限的化妝品案。2021年12月31日，畢節市市場監管局接到移送線索，消費者投訴某平臺入駐的某商家經營超過使用期限的化妝品。經調查核實，該商家通過某平臺注冊網店經營化妝品，于2021年9月向投訴人銷售5盒超過使用期限的“薇諾娜防曬霜”，涉案金額60元。該商家違反了《化妝品監督管理條例》第三十九條的規定。2022年3月，畢節市市場監管局依據《化妝品監督管理條例》第六十條第五項的規定，對該商家處以沒收違法所得、罰款1.8萬元的行政處罰。

9、裝修履約不完全消協調解獲賠償案。2022年10月25日，消費者原某向貴陽市觀山湖區消費者協會投訴，稱其于2021年11月在某裝飾工程有限公司定制了一套柜體，價值9.32萬元。安裝完成后，消費者發現該公司為其安裝的柜體品牌只有20%是合同約定的多睿詩品牌，其余80%為其他品牌，消費者覺得與約定不符，要求賠償。接到投訴后，消協工作人員隨即展開調查。經核實，消費者投訴屬實。經過消協工作人員多次調解，雙方最終達成一致協議，該公司賠償6萬元。

10、某廣告公司代理違法廣告案。貴陽市南明區某廣告公司作為廣告經營者在代理“納米級凍干粉”化妝品廣告宣傳時，暗示該產品具有醫療作用；在代理“護眼明目貼”普通產品的廣告宣傳時，暗示該款產品具有疾病治療的作用；在代理“梵杰希抗皺精華液”“印尼苗根生”“古代中醫四大寶典”“鑫勢俐節電器”“天天通黑金魔磁褲”五款產品的廣告宣傳時，夸大產品的性能、功能，其行為違反《化妝品監督管理條例》、《中華人民共和國廣告法》相關規定，貴陽市南明區市場監管局依法對該公司作出罰款5.2萬元、沒收廣告費用1.5萬元的行政處罰。