中國質量新聞網訊 日前，安徽省巢湖市亞父市場監管所接到消費者投訴，稱其在裝修過程中與某門窗經營戶簽訂鋁合金定制安裝協議，并交納2000元定金，后期在安裝使用時發現靠近陽臺窗戶的軌道卡殼，要求經營戶重新定制遭拒絕，雙方協商不成，產生言語沖突。
亞父所工作人員接到投訴后，立刻聯系雙方現場調解。經調查，消費者投訴屬實，但商家定制門窗尺寸也正確。現場查找原因后發現，消費者拆除陽臺門意欲擴大，影響近陽臺窗戶輕微變形下沉，導致軌道卡殼。門窗經營戶和安裝師傅打算離開，亞父所工作人員趕緊留住雙方溝通，消費者表達了歉意。經調解，商家同意為業主免費重新定制門窗軌道，約定當天下午安裝。
消費者緊緊地握著工作人員的手說：“太謝謝你們啦！如果沒有你們到場解決，我真不知道該怎么辦。”（司玉）
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