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關于消費者反映
“友誼路下崗職工海鮮加工廣場短斤缺兩”
問題調查處理情況的通報
7月4日21時20分，網名為“鐵頭懲惡揚善”的消費者一行到三亞市天涯區友誼路下崗職工海鮮加工廣場購買海鮮后，用自帶的秤具復秤時發現商家存在短斤缺兩的經營行為，隨后撥打12345政府熱線投訴。接到投訴后，市執法人員立即與消費者取得聯系，并趕赴現場開展調查。
經調查核實，涉事商戶“三亞天涯彭進風海鮮店”作弊將海鮮稱重塑料筐重量計入賬單結算，存在短斤缺兩的違法經營行為。市執法部門責令該海鮮加工廣場將涉事商戶清退出場，作出對涉事商戶罰款30萬元的處罰；責令該海鮮加工廣場全面停業整頓，并作出對其罰款10萬元的處罰。同時，該海鮮加工廣場市場管理方已對消費者進行了先行賠付。
我市將持續加大旅游消費市場秩序整頓，對違法經營行為零容忍，嚴肅查處各類侵害消費者合法權益的行為，絕不允許極個別不良經營商戶破壞三亞旅游市場秩序。也歡迎廣大消費者和社會各界監督，如發現市場違法經營行為，請及時撥打12345、12315投訴舉報，我市將第一時間調查處置，堅決維護保障消費者合法權益。
三亞市市場監督管理局
三亞市綜合行政執法局
2023年7月5日
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