中國質量新聞網訊 “9.9元100G”“預存120元返款240元”，這些誘人的優惠都在暗中定下了價格，今天這個案例告訴我們，超級流量卡存在的種種侵權隱患和消費者可能要付出的代價。

案情簡介

2023年7月31日，消費者張先生致電上海市金山區消保委尋求幫助。經了解，2022年12月下旬，張先生通過某電商平臺下單購買了一張超級流量的物聯卡，每月56元3000G，但是今年7月28日發現處于被停機狀態，和商家客服溝通被告知因涉嫌違規操作自動停機。在多次交涉未果的情況下，張先生就向金山區消保委進行了投訴。

處理過程及結果

受理張先生的投訴后，消保委工作人員立即與其核實，根據其提供的付款憑證、商品照片、溝通情況等，確認雙方存在矛盾糾紛。據張先生稱，每月56元3000G流量，實際使用中已經發生多次停機的情況，之前每次和商家溝通后都恢復了，而此次商家客服明確不予恢復。同時每月流量超過200G就會自行限用，根本用不到3000G，認為商家有虛假宣傳的違法行為。經營者表示消費者涉嫌用卡違規操作，有經營用途嫌疑，故而根據購卡協議停用此卡。

《消費者權益保護法》第二十條規定“經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。”區消保委工作人員介入，指出，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。最終，商家與消費者和解并退貨退款。對于涉嫌違規銷售的行為，消保委向相應運營商移交線索。

案例評析

物聯卡是電信運營商為物聯網服務企業提供的用于智能終端設備聯網的，僅面對企業用戶進行批量銷售，廣泛用于共享單車、移動支付、智能城市、自動售賣機等領域，不面向個人用戶。而這些物聯網服務企業把物聯卡當作流量卡出售賣給個人手機使用是不觸及法律是不違法的，雖然不違法但是是違規的，因為工信部及三大運營商規定不能把物聯卡銷售到個人市場。

工信部2016年下發的《關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》中明確規定，各基礎電信企業和移動轉售企業要加強對行業卡使用情況的監測和管控，嚴禁二次銷售和違規使用行業卡。而這所說的“行業卡”也就是“物聯卡”。物聯卡行業市場混亂，利潤巨大，一些不法分子宣傳無限流量，月費超低價等噱頭謀取利潤。等到售出一定的量或者時間以后，就關門跑路，或者流量虛標、限速、不處理售后問題都是常有的事情。個人用戶還可能遇到運營商或工信部查到物聯卡用于個人，會面臨停卡封卡風險。

在此，金山區消保委提醒廣大消費者：在網上購買流量卡是一種便捷的方式，但也伴隨著一些騙局和套路。消費者要警惕低價誘騙、虛假宣傳、個人信息盜取和售后服務欺詐等問題。選擇正規渠道購買流量卡，并關注價格是否合理、宣傳是否真實、個人信息是否安全、售后服務是否可靠等方面。這樣才能更好地保障自己的消費權益，享受到安全有質量的流量服務。

（來源：金山消保）