“國美關門了！我們買的東西都沒有發過貨！”

近日

舟山28名消費者集體訴訟

寧波浙國美舟山分公司

返還預付款一案

在定海法院公開宣判

這是舟山市

首起由消保委

以提供法律援助的形式

支持消費者通過集體訴訟途徑

維權的案例

改變了消費者單打獨斗

維權成本高昂的被動局面

案件經過

去年12月起，定海區消保委連續接到消費者的相似投訴，稱他們從國美舟山店購買了冰箱、彩電等家電，支付貨款后，店方遲遲未發貨。

定海區消保委現場調查獲悉，國美舟山店當時已關門暫停營業，店內存有價值100萬元左右的樣品電器。

隨后，定海區消保委聯合市消保委、市法院、定海法院，約談了國美舟山分公司店長。但受總公司制約，舟山分公司無法對退款、發貨等事項作出明確答復。

由于國美無法拿出具體處理方案，定海區消保委、市消保委、定海法院經過會商，決定依法由定海區消保委出面，聘請律師支持相關的28名消費者提起集體訴訟，并向消費者提供訴訟程序指導，協助消費者收集證據。

依據28名消費者提供的消費憑證，涉案金額高達26萬余元。

今年5月，在定海區消保委的支持下，28名消費者向定海法院提起消費民事集體訴訟，訴求包括解除買賣合同、返還貨款、支付利息損失等。

今年8月初，定海法院正式開庭審理。定海區消保委相關負責人作為支持起訴人參與庭審，表達了消保委對案件的態度觀點。

近日

定海法院作出判決

被告寧波浙國美電器有限公司舟山分公司的行為已構成根本違約，原告有權解除買賣合同。

判令寧波浙國美電器有限公司舟山分公司返回28名原告264296.79元，并返還利息損失。如被告遲延履行，應當加倍支付遲延履行期間的債務利息。

至此，28名消費者全部勝訴。

（來源：浙江消保委）