中國質量新聞網訊 一年一度的“雙11”購物狂歡節即將來臨，為規范網絡商品和服務集中促銷活動，保護消費者和經營者合法權益，努力營造規范有序的網絡市場環境和安全放心的消費環境，近日，揚州市市場監管局部署開展“雙11”期間網絡商品和服務集中促銷專項監測行動（以下簡稱專項行動）。

專項行動根據《電子商務法》《反食品浪費法》《網絡交易監督管理辦法》《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等規定，重點監測“雙11”期間網絡商品和服務集中促銷易出現的違法違規行為。

一、是否公示營業執照信息、與其經營業務有關的行政許可信息；

二、是否存在不公平格式條款、不執行七日無理由退貨等侵犯消費者合法權益的違法行為；

三、是否存在銷售禁售商品的行為；

四、是否存在銷售、宣傳長江流域非法捕撈漁獲物的違法行為。

市市場監管部門提醒全市網絡交易經營者務必履行法定義務、依法誠信經營：

1.網絡交易經營者須確保產品的質量，保證消費者購買的商品或接受的服務具有其應有的質量、性能、用途或者有效期限。對于熱銷商品，應保障充足的貨源供應或必要的數量提示，節約消費者時間，優化消費者體驗；

2.網絡交易經營者應根據《電子商務法》《網絡交易監督管理辦法》《規范促銷行為暫行規定》等法律法規制定促銷規則，及時將相關規則明確提示和告知消費者，并保證活動內容公開、透明。同時，杜絕進行虛假或引人誤解的宣傳、以“先漲后降”和“高標低折”等誘導欺騙消費者、以免責條款為由而單方取消訂單，不履行合同義務等行為，不得忽視消費者知情權、公平交易權等權益；

3.網絡交易經營者應依法執行“七日無理由退貨”“三包義務”等規定，暢通客服熱線，積極協助解決消費者在消費過程中遇到的困難，不在“雙11”期間添堵，切實將消費糾紛化解在源頭。

在此，也希望廣大消費者對網絡交易經營者的經營行為加強監督，增強消費者權益的保護意識。如果您在購物中發現自身權益受到侵害以及經營者存在涉嫌違法違規經營行為的，歡迎撥打12315或12345投訴舉報電話進行舉報！（胡陽）