中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動，保護(hù)消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益，維護(hù)公平競爭的網(wǎng)絡(luò)交易秩序，10月16日至11月13日，江蘇省揚州市市場監(jiān)管局采取集中監(jiān)測與各地自行組織相結(jié)合的方式，在全市范圍內(nèi)組織開展“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷專項監(jiān)測工作。

本次監(jiān)測根據(jù)《電子商務(wù)法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》《反食品浪費法》等法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，結(jié)合商品過度包裝治理、防范外賣食品浪費、城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩⑻摷僬J(rèn)證專項整治行動總體安排，重點圍繞“雙11”網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷期間易出現(xiàn)的違法違規(guī)行為。

市場監(jiān)管部門此次共監(jiān)測全市電子商務(wù)經(jīng)營者4116個，其中電子商務(wù)平臺5個、網(wǎng)店2852個、自建網(wǎng)站1065個、APP4個、微信公眾號103個、微信小程序20個、微博23個、其它44個，發(fā)現(xiàn)問題線索25條，主要涉及4個方面。

01

未在店鋪顯著位置公示證照信息

部分電子商務(wù)經(jīng)營者亮證亮照重視度不夠。《電子商務(wù)法》第十五條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、屬于依照本法第十條規(guī)定的不需要辦理經(jīng)營主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識。前款規(guī)定的信息發(fā)生變更的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時更新公示信息”。

本次監(jiān)測，高郵市某農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營部平臺網(wǎng)店、廣陵區(qū)某炒貨店平臺網(wǎng)店、網(wǎng)店“皓緣揚州特產(chǎn)”等未在首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息。

02

涉嫌存在虛假宣傳等不正當(dāng)競爭行為

本次監(jiān)測，共發(fā)現(xiàn)8家電子商務(wù)經(jīng)營者涉嫌存在虛假宣傳等不正當(dāng)競爭行為。如網(wǎng)店“巧羅營養(yǎng)健康官方自營”在產(chǎn)品頁面存在“備個公子來；堿性調(diào)理 自然好孕 喜迎王子”等表述；“高郵市某標(biāo)準(zhǔn)件廠”在1688平臺網(wǎng)店中存在“平鍵廠家專供”等表述。

03

涉嫌存在損害消費者權(quán)益的格式合同條款

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第二十一條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者向消費者提供商品和服務(wù)使用格式條款、通知、聲明等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明……其中第六項：不得作出其他對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

本次監(jiān)測發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店“何金昌骉榮專賣店”在商品展示區(qū)標(biāo)注“43/44特大碼不支持七天無理由退貨”，1688網(wǎng)店“揚州某體育用品有限公司”在產(chǎn)品頁標(biāo)注“不支持七日無理由”，網(wǎng)店“齊貝林旗艦店”在產(chǎn)品頁標(biāo)注“不支持7天無理由退貨”等。

04

網(wǎng)絡(luò)反餐飲浪費落實不夠到位

根據(jù)《食品安全法》《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《反食品浪費法》等，餐飲外賣平臺應(yīng)當(dāng)以顯著方式提示消費者適量點餐。餐飲服務(wù)經(jīng)營者通過餐飲外賣平臺提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在平臺頁面上向消費者提供食品分量、規(guī)格或者建議消費人數(shù)等信息。同時，餐飲服務(wù)經(jīng)營者未主動對消費者進(jìn)行防止食品浪費提示提醒的，由縣級以上地方人民政府市場監(jiān)督管理部門或者縣級以上地方人民政府指定的部門責(zé)令改正，給予警告?！半p11”大促期間，市內(nèi)部分從事外賣餐飲服務(wù)的網(wǎng)店仍存在未標(biāo)注商品分量、規(guī)格或者建議消費人數(shù)的情況。

下一步，該局將本著“包容審慎監(jiān)管”原則，督促屬地市場監(jiān)管部門對發(fā)現(xiàn)的違法線索依法調(diào)查處理。同時結(jié)合日常監(jiān)測，集中力量抓好“雙12”“元旦”等集中促銷活動監(jiān)測工作，暢通12315、12345投訴舉報渠道，堅決向違法行為亮劍，著力凈化網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境，切實推動全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。（來源：揚州市場監(jiān)管）