您當前位置：
成都市市場監督管理局2023年度四季度重點經營者消費投訴信息公示（202304）
根據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》相關要求，按照《四川省市場監督管理局關于開展消費投訴信息公示和行政約談的實施意見》的相關規定，經篩查核實全國12315熱線平臺成都市2023年1-11月份消費投訴數據，成都快購科技有限公司、聯聯周邊游平臺、成都所見所得科技有限公司3家企業投訴舉報量較大，同比有增無減，持續上升。前期，成都市市場監督管理局已針對消費者對其反映的問題依法進行了行政約談，并督促經營者限期進行整改。現將經營者消費投訴信息公示如下。
2023年四季度重點經營者消費投訴信息公示表
序號 | 市場主體 名 稱 | 社會信用代碼 | 被投 訴量 | 地 址 | 投訴主要問題 |
1 | 成都快購科技有限公司 | 91510100MA69QHW833 | 8982件 | 成都高新區和樂二街150號2棟1單元8F | 一是商品質量問題，銷售假冒偽劣商品、三無產品；平臺不作為，讓商家繼續售賣三無產品。 二是虛假宣傳問題，直播帶貨主播推銷商品過程中虛假宣傳，在質量、性能、效果等方面虛構事實。 三是售后服務問題，不履行三包義務,不按約定時間發貨，退款不及時等。 四是平臺管理問題，未對平臺內經營者登記檔案定期進行定期核驗更新。 |
2 | 聯聯周邊游平臺 | 91510100MA6C5KGY0F | 4819件 | 成都高新區吉泰路20號1棟13樓 | 一是未使用的消費券不能退款。 二是標有隨時退服務，到期退費被扣手續費。 三是消費券到期前平臺不通過適當方式提醒消費券將要到期，引發退費糾紛。 四是宣傳產品的圖片與實際不符。 五是經營者單方規定“消費券退費在有效期內收取20%違約金，逾期半年以內收取30%違約金，逾期半年以上視為放棄使用，將自動作廢”涉嫌霸王條款。 |
3 | 成都所見所得科技有限公司 | 91510100MA7J8P0M91 | 2007件 | 成都高新區天府四街158號1棟14層1401號
| 一是虛假宣傳，廣告宣傳視頻與實際消費情況不一致。 二是經營者不履行合同約定。 三是售后服務問題，對平臺銷售的演出門票，消費者申請退票無果；不按約定履行送貨義務等。 四是平臺未按照《電商法》《食品安全法》對平臺內經營者盡到審核義務。 |
成都市市場監督管理局
2023年12月12日
京公網安備 11010502031058號
