今年以來，根據市場監管總局和省市場監管局統一部署，市市場監管局圍繞“講政治、強監管、促發展、保安全”的工作主線，聚焦人民群眾急難愁盼的重點領域，大力開展2023“鐵拳”行動，查處了一批違法違規經營行為。

現將全市市場監管系統第四批民生領域“鐵拳”行動典型案例公布如下。

PART.1

廣陵區某廚具電器經營部銷售未標注廠名廠址、產品標準及警示標志的不合格商用燃氣燃燒器具案

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案情簡介

2023年7月，根據城鎮燃氣安全專項整治行動方案，揚州市市場監管局對廣陵區某廚具電器經營部進行現場檢查，在當事人的倉庫內發現一批未標注廠名廠址、產品標準及警示標志的爐灶類燃具。揚州市市場監管局委托南京市產品質量監督檢驗院對該批商品進行檢測，通用結構和警示兩項檢測結果不符合GB 35848—2018《商用燃氣燃燒器具》標準規定的要求。涉案爐灶類燃具15種共計73個，貨值金額3891元。

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查辦結果

當事人的上述行為違反了《中華人民共和國產品質量法》的相關規定。揚州市市場監管局責令當事人改正違法行為，沒收不符合標準的燃具73個，并處罰款9727.5元的行政處罰。

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典型意義

燃氣燃燒器具是關乎居民用氣安全的重要產品，使用不當容易造成燃氣安全事故，甚至可能危及人身、財產安全。

揚州市市場監管部門將繼續加大市場監管領域燃氣安全監督檢查力度，重拳打擊燃氣灶具質量違法行為，切實保障人民群眾的用氣安全。

PART.2

揚州某養老產業有限公司利用格式條款作出對消費者不公平、不合理的規定案

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案情簡介

2023年5月31日，儀征市市場監管局根據案件線索，對當事人經營的酒店進行現場檢查。通過大堂經理的手機操作登錄第三方平臺鏈接，其酒店訂房頁面中顯示“豪華大床房（商家政策：訂單確認后不可取消/變更，如未入住，酒店將扣除全額房費）”等內容。當事人對第三方平臺的服務政策未經審核便直接采用，執法人員現場指出當事人的服務政策屬于格式條款，當事人現場立即聯系平臺將服務政策調整為“入住當日18時前可免費取消，逾期不可取消/變更，如未入住，酒店將扣除全額房費”的內容。

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查辦結果

當事人的上述行為違反了《江蘇省消費者權益保護條例》的相關規定，因當事人現場立即改正違法行為，儀征市市場監管局對當事人作出警告的行政處罰。

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典型意義

當前網絡預訂服務成為常態，此類商家作為經營主體，要對網絡平臺的服務政策進行細致審核后發布，避免給消費者造成經濟損失。該案的查處維護了消費者的知情權、選擇權和公平交易權，降低了消費者的購買風險，同時提高了經營者的守法經營意識。

PART.3

江都區某體育用品廠對商品的用戶評價作虛假的商業宣傳案

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案情簡介

2023年4月18日，揚州市江都區市場監管局接投訴稱當事人網上店鋪銷售護腕時，存在好評返現行為。經查，當事人為提高店鋪好評率、吸引潛在消費者購物，購買好評返現卡若干張，隨單發送，消費者收到卡片并對商品、店鋪服務等進行好評后，當事人通過拼 多 多小額打款的方式返現2元給顧客。截至現場檢查當日，共計返現27單。

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查辦結果

當事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》的相關規定，揚州市江都區市場監管局責令當事人停止違法行為，并作出罰款0.5萬元的行政處罰。后又對當事人的改正情況進行了“回頭看”，未發現其仍存在好評返現行為。

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典型意義

“好評返現”不僅擾亂了平臺評價機制，也構成了不正當競爭，影響消費者的購買體驗。平臺應與監管部門形成聯動，加大宣傳引導力度，做好相關法律的普法宣講，提高消費者辨別違法行為的能力，讓消費者認識到好評返現的危害性，堅決抵制好評返現活動。

PART.4

蘇州某建材有限公司銷售侵犯注冊商標專用權的輕鋼龍骨案

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案情簡介

2023年5月12日，揚州市邗江區市場監管局接到某石膏有限公司維權打假工作人員舉報稱，某工地現場使用假冒“泰山”牌的輕鋼龍骨。執法人員現場檢查發現施工現場存放有1809支“泰山”牌輕鋼龍骨。經鑒定，上述商品為假冒“泰山”牌輕鋼龍骨，貨值為18071.91元。經查，該工地承建方向當事人訂購了1809支龍骨，且能夠提供與當事人的微信訂購記錄、建材銷售清單及上述輕鋼龍骨的檢驗報告和合格證，且尚未實際用于施工建設。

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查辦結果

當事人的上述行為違反了《中華人民共和國商標法》的相關規定，揚州市邗江區市場監管局責令當事人停止銷售上述侵權商品，對當事人作出沒收1809支上述侵權輕鋼龍骨，并處罰款3萬元的行政處罰。

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典型意義

輕鋼龍骨被廣泛用于房屋等建筑工程領域，是重點監管產品。

該案的查處維護了商標注冊使用者的合法權益，保障了人民群眾的安全，也對冒用他人商標的行為起到了威懾的作用。