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中國質量新聞網訊 2024年元旦假期，廣州市市場監管局暢通消費投訴舉報渠道，維護消費者合法權益，全市市場監管部門接收投訴舉報2845件（其中：投訴2170件，舉報675件）。投訴舉報量居前的有：服裝鞋帽（567件）、化妝品（304件）、食品（295件）、家居用品（205件）、互聯網服務（190件）等。
網購售后服務不及時
涉網絡消費的投訴舉報有2289件，占投訴舉報總量8成。
其中，化妝品、服裝鞋帽、家居用品等網購糾紛較集中，主要反映售后服務不及時、商品質量瑕疵、宣傳與實際不符、發貨延遲等問題。
服裝鞋帽質量多投訴
涉服裝、鞋帽的投訴舉報有567件，占投訴舉報總量2成。
消費者主要反映售后服務、商品質量等問題。
吃住玩體驗感受不佳
涉食品、餐飲、住宿、文娛等的投訴舉報有481件，占投訴舉報總量的16.91%。
主要集中在食品外送、餐飲團購體驗不佳，住宿貨不對板、預定退改難，電影票、景點門票退票爭議等方面。
上述投訴舉報已由各區市場監管部門跟進處理。（來源：廣州市場監管）
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