中國質量新聞網訊 近期，山東省平陰縣市場監管局成功處理一起消費者關于物業費的投訴，為消費者挽回近20000元的經濟損失。
某消費者在一家房產公司購買第二套房時得到免第一套房產三年物業費的承諾，卻接到物業公司催繳第一套房產物業費的通知。消費者說明情況后，物業公司稱消費者未提供免除費用的書面材料，無法免除。執法人員隨后到房產公司現場核實相關情況，在檢查過程中首先在廣告宣傳、價格公示等方面全面普法規范，然后落實投訴事項。
在調解過程中，執法人員發現房地產銷售公司確實在消費者購買第二套房產時承諾過免除事項，但未給予消費者書面證明。經過耐心宣傳講解法規，開發公司最終同意補齊業主第一套房產三年全部物業費，并承諾今后將依法開展經營。消費者對處理結果非常滿意，也對市場監管工作給予高度評價。（王艷婷）
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