案情簡介

2024年1月，江陰市消保委澄南分會接到消費(fèi)者的投訴，消費(fèi)者稱其前往某停車場接人，從他進(jìn)入停車場到出來不滿5分鐘，但是被收取了6元停車費(fèi)，該停車場收費(fèi)公示上標(biāo)明了半小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，消費(fèi)者覺得該停車場亂收費(fèi)，希望給個(gè)說法。

處理過程及結(jié)果

接到投訴后，澄南分會工作人員迅速前往該停車場實(shí)地調(diào)查。該停車場負(fù)責(zé)人表示，他們的收費(fèi)軟件如果沒有入場記錄的車牌出場，會按照最低標(biāo)準(zhǔn)6元收取停車費(fèi)，根據(jù)監(jiān)控顯示，當(dāng)時(shí)消費(fèi)者在道閘前掉了個(gè)頭，被機(jī)器掃描到，顯示已經(jīng)出場，當(dāng)消費(fèi)者出場再次抬桿時(shí)，就按照無入場記錄的車輛收取了費(fèi)用。停車場后臺工作人員核實(shí)后將停車費(fèi)退還給了消費(fèi)者，并向消費(fèi)者致歉，消費(fèi)者表示理解。

法規(guī)鏈接

根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》第十三條規(guī)定，經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

消費(fèi)提示

消保委在此提醒，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)機(jī)動車停車場經(jīng)營者或者管理者存在超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、超時(shí)收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)、改變收費(fèi)頻次和計(jì)費(fèi)方式收費(fèi)；實(shí)施價(jià)格串通、價(jià)格壟斷；不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)或者在標(biāo)價(jià)之外收取未予標(biāo)明費(fèi)用；存在價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為和其他價(jià)格違法行為的，可以撥打12345投訴。（來源：江陰消保委）