中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，廣西柳州市柳江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到投訴稱(chēng)母親在柳江區(qū)南環(huán)綜合市場(chǎng)內(nèi)某水果攤位以400元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一箱商家聲稱(chēng)規(guī)格4J級(jí)的車(chē)?yán)遄?，可打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)實(shí)際為XL級(jí)，認(rèn)為存在欺詐，希望商家承擔(dān)責(zé)任并退款賠償。

執(zhí)法人員立即到商家了解情況。經(jīng)核實(shí)，由于商家不了解規(guī)格劃分，誤將XL級(jí)說(shuō)成4J級(jí)，造成誤解。不過(guò)，XL級(jí)的車(chē)?yán)遄釉谂R近春節(jié)期間市價(jià)400元左右，且商家當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售給投訴人母親的車(chē)?yán)遄觾r(jià)格與市價(jià)相符，并未有故意抬高價(jià)格的欺騙行為。由于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的車(chē)?yán)遄右烟幱陂_(kāi)封狀態(tài)，退貨會(huì)影響二次銷(xiāo)售，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，在消費(fèi)者不退貨的情況下，商家退還70元給消費(fèi)者作為賠償。

柳江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將進(jìn)一步做好節(jié)假日期間消費(fèi)投訴舉報(bào)處置工作，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，共同維護(hù)公平公正的消費(fèi)環(huán)境。

該局提示，消費(fèi)者要到正規(guī)的超市或市場(chǎng)選購(gòu)，不要購(gòu)買(mǎi)、食用來(lái)源不明的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称泛瓦M(jìn)口水果；消費(fèi)者在交易過(guò)程中應(yīng)索取和保存好相關(guān)證據(jù)，注意保存商品實(shí)物、外包裝、頁(yè)面截圖及聊天記錄，保留購(gòu)物發(fā)票、小票等有效購(gòu)物憑證；若發(fā)現(xiàn)商家“以小充大”“以劣充優(yōu)”“私換貼標(biāo)”違法行為，商家無(wú)法協(xié)商一致的、發(fā)現(xiàn)食品安全等市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法行為時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打12315電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。（覃奇琦 覃柳瑩 覃新豐）