2023年度撫順市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行政處罰典型案例及消費(fèi)維權(quán)典型案例

權(quán)威發(fā)布·熱點(diǎn)解讀

監(jiān)管與服務(wù)，我們時(shí)刻都在

一、行政處罰典型案例（10個(gè)）

案例一：撫順市某托幼機(jī)構(gòu)使用超過(guò)保質(zhì)期的食品原料生產(chǎn)食品案

違法事實(shí)：2023年5月31日，撫順市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在對(duì)某托幼機(jī)構(gòu)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，在該機(jī)構(gòu)后廚副食加工間待用食品原料存放處，發(fā)現(xiàn)一瓶已經(jīng)開(kāi)封的生抽調(diào)味汁超過(guò)保質(zhì)期限。

處罰依據(jù)：當(dāng)事人使用超過(guò)保質(zhì)期的食品原料生產(chǎn)食品的行為違反了《食品安全法》第三十四條第三項(xiàng)之規(guī)定，依據(jù)《食品安全法》第一百二十四條第一款第二項(xiàng)之規(guī)定，撫順市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，對(duì)其作出沒(méi)收違法所得并處罰款的行政處罰。

點(diǎn)評(píng)提示：托幼機(jī)構(gòu)提供的餐飲服務(wù)對(duì)象多為嬰幼兒人群，作為餐飲服務(wù)提供者更應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)食品安全主體責(zé)任，強(qiáng)化食品原料的采購(gòu)、保管、使用的制度落實(shí)，嚴(yán)禁使用超過(guò)保質(zhì)期及其他問(wèn)題食品原料加工食品。

案例二：撫順市某板鴨店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品案  

違法事實(shí)：2023年9月12日，撫順市市場(chǎng)監(jiān)管局委托某食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)某板鴨店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的鹵鴨進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果為亞硝酸鹽項(xiàng)目不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

處罰依據(jù)：當(dāng)事人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品的行為違反了《食品安全法》第三十四條第十三項(xiàng)之規(guī)定。依據(jù)《食品安全法》第一百二十四條第二款之規(guī)定，撫順市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，對(duì)其作出沒(méi)收違法所得并處罰款的行政處罰。

點(diǎn)評(píng)提示：亞硝酸鹽主要用于食品的防腐，屬于一種比較常見(jiàn)的食品添加劑，但攝入高劑量的亞硝酸鹽，或者長(zhǎng)時(shí)間攝入含有亞硝酸鹽的物質(zhì)，則會(huì)對(duì)人體健康造成危害。食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在使用食品添加劑時(shí)，要熟知食品添加劑使用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，不得超范圍、超限量使用，嚴(yán)禁隨意使用添加劑。

案例三：撫順市某美發(fā)用品店經(jīng)營(yíng)未備案化妝品案

違法事實(shí)：2023年6月28日，撫順市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)撫順市某美發(fā)用品店監(jiān)督檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該店展柜中正在銷售的美發(fā)類化妝品“L.P.P還原酸”未標(biāo)注產(chǎn)品備案信息，經(jīng)調(diào)查上述產(chǎn)品未取得備案憑證等相關(guān)手續(xù)。

處罰依據(jù)：當(dāng)事人銷售未備案普通化妝品的行為違反了《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第十七條之規(guī)定。依據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第六十一條第一款第一項(xiàng)之規(guī)定，撫順市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，對(duì)其作出沒(méi)收涉案化妝品并處罰款的行政處罰決定。

點(diǎn)評(píng)提示：作為化妝品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)了解掌握《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，如實(shí)記錄并保存相關(guān)憑證，保證所售化妝品的合法、安全。建議消費(fèi)者購(gòu)買使用化妝品時(shí)查看有關(guān)憑證。

案例四：撫順市某口腔門診部使用過(guò)期醫(yī)療器械案

違法事實(shí)：2023年11月23日，撫順市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在對(duì)撫順市某口腔門診部現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)該門診部二樓技工室內(nèi)存放有過(guò)期義齒基托樹(shù)脂、牙科分離劑等第三類醫(yī)療器械。

處罰依據(jù)：當(dāng)事人使用過(guò)期醫(yī)療器械的行為違反了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》第五十五條之規(guī)定，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》第八十六條第三項(xiàng)之規(guī)定，撫順市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，對(duì)其作出沒(méi)收過(guò)期醫(yī)療器械并處罰款的行政處罰。

點(diǎn)評(píng)提示：醫(yī)療器械是指直接或者間接用于人體的產(chǎn)品，過(guò)期醫(yī)療器械對(duì)人體的傷害不可估量。醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位在購(gòu)入醫(yī)療器械時(shí)應(yīng)嚴(yán)格審核產(chǎn)品生產(chǎn)商、供應(yīng)商及產(chǎn)品本身的相關(guān)資質(zhì)。在日常經(jīng)營(yíng)使用中，經(jīng)營(yíng)者務(wù)必做好醫(yī)療器械的定期檢查、檢驗(yàn)、校準(zhǔn)、保養(yǎng)、維護(hù)，查驗(yàn)購(gòu)入產(chǎn)品的生產(chǎn)及保質(zhì)期，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

案例五：撫順市某有限公司無(wú)證銷售第三類醫(yī)療器械案

違法事實(shí)：2023年8月2日，撫順市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，撫順市某有限公司的《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》于2022年12月4日到期，但其在未申請(qǐng)辦理許可延期手續(xù)的情況下銷售了第三類醫(yī)療器械“一次性使用靜脈血樣采集針”。

處罰依據(jù)：當(dāng)事人的行為屬于未取得《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》銷售第三類醫(yī)療器械行為，違反了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》第四十二條第一款之規(guī)定。依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》第八十一條第一款第三項(xiàng)之規(guī)定，撫順市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，對(duì)其作出沒(méi)收違法所得并處罰款的行政處罰。

點(diǎn)評(píng)提示：國(guó)家對(duì)醫(yī)療器械實(shí)施許可準(zhǔn)入制度，第三類醫(yī)療器械具有較高風(fēng)險(xiǎn)，需要采取特別措施嚴(yán)格控制管理，以保證其安全、有效，經(jīng)營(yíng)者在未取得《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》的情況下，不得擅自開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

案例六：撫順市某液化氣站對(duì)不符合安全技術(shù)規(guī)范要求的氣瓶違法充裝案

違法事實(shí)：2023年7月27日，撫順市市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)撫順市某液化氣站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)該單位充裝的液化氣瓶中有2個(gè)超過(guò)檢驗(yàn)有效期、2個(gè)掃碼顯示氣瓶信息與鋼印不符、1個(gè)掃碼不顯示追溯信息，均不符合安全技術(shù)規(guī)范要求。

處罰依據(jù)：當(dāng)事人對(duì)不符合安全技術(shù)規(guī)范要求的氣瓶進(jìn)行充裝的行為違反了《特種設(shè)備安全法》第四十九條第二款之規(guī)定，根據(jù)《特種設(shè)備安全法》第八十五條第一款第二項(xiàng)之規(guī)定，撫順市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，對(duì)其作出罰款的行政處罰。

點(diǎn)評(píng)提示：特種設(shè)備關(guān)乎人民群眾重大生命財(cái)產(chǎn)安全，從事氣瓶充裝的單位應(yīng)當(dāng)向氣瓶使用者提供符合安全技術(shù)規(guī)范要求的氣瓶，對(duì)其進(jìn)行氣瓶安全使用指導(dǎo)，并按照安全技術(shù)規(guī)范的要求辦理氣瓶使用登記證，及時(shí)申報(bào)定期檢驗(yàn)，不得對(duì)不符合安全技術(shù)規(guī)范要求的氣瓶違法充裝。

案例七：撫順市某加油站銷售不合格車用乙醇汽油案

違法事實(shí)：2022年10月，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管局委托檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)撫順市某加油站的車用乙醇汽油進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果該批汽油的乙醇含量、其他有機(jī)含氧化合物含量不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，依法判定為不合格產(chǎn)品。

處罰依據(jù)：當(dāng)事人銷售不合格乙醇汽油的行為違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十九條之規(guī)定，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條之規(guī)定，撫順市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，對(duì)其作出沒(méi)收違法所得及罰款的行政處罰。

點(diǎn)評(píng)提示：車用汽油不合格不僅增加油耗、損害發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命，又不符合環(huán)保要求，影響生態(tài)環(huán)境。經(jīng)營(yíng)者要認(rèn)真履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，守法經(jīng)營(yíng)，保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

案例八：清原滿族自治縣某商店銷售無(wú)自動(dòng)熄火保護(hù)裝置家用燃?xì)庠罹甙?/strong>

違法事實(shí)：2023年7月，清原滿族自治縣市場(chǎng)監(jiān)管局在開(kāi)展燃?xì)庀嚓P(guān)產(chǎn)品專項(xiàng)監(jiān)督檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)某建材五金電料商店4臺(tái)在售家用燃?xì)庠罹邿o(wú)自動(dòng)熄火保護(hù)裝置，不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)法人員依法對(duì)上述產(chǎn)品進(jìn)行扣押。

處罰依據(jù)：當(dāng)事人銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)庠罹叩男袨檫`反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條第二款之規(guī)定。依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條之規(guī)定，清原滿族自治縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，對(duì)其作出沒(méi)收無(wú)自動(dòng)熄火保護(hù)裝置家用燃?xì)庠罹呒傲P款的行政處罰。

點(diǎn)評(píng)提示：家用燃?xì)庠罹呤玛P(guān)家庭用氣安全，最基本的標(biāo)準(zhǔn)之一是配備有效的自動(dòng)熄火保護(hù)裝置，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法建立并認(rèn)真履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，保證所售產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。為了自身生命財(cái)產(chǎn)安全，消費(fèi)者不要購(gòu)買和使用沒(méi)有自動(dòng)熄火保護(hù)裝置的家用燃?xì)庠罹摺?/p>

案例九：撫順縣某農(nóng)資經(jīng)營(yíng)處經(jīng)營(yíng)不合格復(fù)合肥料案

違法事實(shí)：2023年5月18日，撫順市市場(chǎng)監(jiān)管局委托檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)撫順縣某農(nóng)資經(jīng)銷處經(jīng)營(yíng)的某品牌復(fù)合肥料進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果氮含量不符合GB/T15063-2020標(biāo)準(zhǔn)，該批肥料為不合格產(chǎn)品。

處罰依據(jù)：當(dāng)事人的上述行為違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十九條之規(guī)定，已構(gòu)成經(jīng)營(yíng)不合格產(chǎn)品的違法行為。依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條之規(guī)定，撫順縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，對(duì)其作出沒(méi)收違法所得并處罰款的行政處罰。

點(diǎn)評(píng)提示：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料關(guān)乎農(nóng)民的切身利益和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格履行進(jìn)貨查驗(yàn)等各項(xiàng)制度，從資質(zhì)良好的生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，杜絕經(jīng)營(yíng)不合格農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料及其他坑農(nóng)害農(nóng)的違法違規(guī)行為，切實(shí)保障農(nóng)民的合法權(quán)益。

案例十：新賓滿族自治縣某商店銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)白酒案

違法事實(shí)：2023年4月25日，新賓滿族自治縣紅廟子鄉(xiāng)某商店正在銷售的1236瓶某品牌白酒經(jīng)廠家鑒定為侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)白酒，新賓滿族自治縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)涉嫌侵權(quán)白酒予以扣押。

處罰依據(jù)：當(dāng)事人銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)商品的行為，違反了《商標(biāo)法》第五十七條第三項(xiàng)之規(guī)定。依據(jù)《商標(biāo)法》第六十條第二款之規(guī)定，新賓滿族自治縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，對(duì)其作出沒(méi)收侵權(quán)白酒并給予罰款的行政處罰。

點(diǎn)評(píng)提示：經(jīng)營(yíng)者為了獲取不法利益，銷售侵權(quán)白酒，且該批白酒高度仿真，普通消費(fèi)者難以分辨，不僅對(duì)正品市場(chǎng)銷售造成沖擊，擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，也危害廣大消費(fèi)者健康安全，依法應(yīng)予嚴(yán)懲。

二、消費(fèi)維權(quán)典型案例（5個(gè)）

案例一：小學(xué)生玩游戲買“裝備”，“消費(fèi)”維權(quán)退款案

投訴內(nèi)容：2023年2月，馮女士向市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，稱在其本人不知情的情況下，其13周歲的兒子在2022年7月至10月期間，使用其手機(jī)注冊(cè)某網(wǎng)絡(luò)游戲并充值17811元，馮女士向游戲平臺(tái)發(fā)出全額退款申請(qǐng)，該平臺(tái)只同意返還2927元。

法律依據(jù)及處理結(jié)果：根據(jù)《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲工作的通知》規(guī)定，8周歲以上未滿16周歲的用戶，單次充值金額不得超過(guò)50元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)200元人民幣。經(jīng)市消協(xié)調(diào)解，游戲平臺(tái)為消費(fèi)者退款16089元。

點(diǎn)評(píng)提示：家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo)未成年人健康文明使用互聯(lián)網(wǎng)，妥善保管自己的有效身份信息、銀行卡密碼等。游戲平臺(tái)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，完善主體責(zé)任，承擔(dān)更高的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)義務(wù)，呵護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)。

案例二：配件停產(chǎn)起爭(zhēng)議，撫順縣市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)解獲和解案

投訴內(nèi)容：消費(fèi)者于2022年4月25日在撫順縣某商家購(gòu)買一臺(tái)電鋸，商家承諾保修一年。2023年4月17日，因電鋸故障消費(fèi)者聯(lián)系商家要求維修。因該型號(hào)齒輪停產(chǎn)，商家無(wú)法維修并拒絕消費(fèi)者提出的退貨請(qǐng)求，消費(fèi)者向撫順縣市場(chǎng)監(jiān)管局投訴要求退貨。

法律依據(jù)及處理結(jié)果：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條、二十四條之規(guī)定，經(jīng)撫順縣市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，由商家負(fù)責(zé)退款，消費(fèi)者向商家支付電鋸折舊費(fèi)用，消費(fèi)者表示滿意。

點(diǎn)評(píng)提示：經(jīng)營(yíng)者必須按照國(guó)家規(guī)定，承擔(dān)修理、更換、退貨的責(zé)任和義務(wù)，面對(duì)產(chǎn)品故障，積極做好售后服務(wù)，面對(duì)消費(fèi)者的訴求，應(yīng)積極解決，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

案例三：誤認(rèn)配鏡治斜視，“消協(xié)”維權(quán)全額退款案

投訴內(nèi)容：2023年4月21日，消費(fèi)者何女士向市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，稱其帶孩子到某近視防控中心檢查眼睛，確診為斜視加散光，在驗(yàn)光人員的講解誘導(dǎo)下，家長(zhǎng)給孩子配制兩副眼鏡，一副眼鏡針對(duì)散光，一副眼鏡針對(duì)斜視，共花了3969元。散光鏡當(dāng)時(shí)制做好取走，斜視鏡約定一個(gè)月后取。后該家長(zhǎng)根據(jù)有關(guān)信息認(rèn)為配鏡不能從根本上解決斜視問(wèn)題，要求商家全款退貨。商家以斜視鏡為加工定制商品并且定做之前消費(fèi)者沒(méi)有提出異議為由拒絕退貨。

法律依據(jù)及處理結(jié)果：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、二十條之規(guī)定，經(jīng)市消協(xié)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者全額退還消費(fèi)者所交費(fèi)用3969元。

點(diǎn)評(píng)提示：本案中該近視防控中心營(yíng)銷方式存在一定瑕疵，銷售人員在配鏡前應(yīng)如實(shí)告知配鏡所能起的作用，避免家長(zhǎng)誤認(rèn)為配鏡就能將斜視治好，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

案例四：牙齒鑲嵌體脫落吞食腹中，“消協(xié)”調(diào)解診所兌現(xiàn)承諾案

投訴內(nèi)容：2023年5月10日，曹先生向撫順市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，反映其于2022年9月到某口腔診所治療牙齒，當(dāng)時(shí)診所承諾三包期限為五年，治療費(fèi)共計(jì)1690元。但是在其2023年5月就餐時(shí)牙齒鑲嵌體脫落并吞食腹中，診所以嵌體丟失沒(méi)有實(shí)物為由，讓消費(fèi)者承擔(dān)一半的治療費(fèi)用，消費(fèi)者向撫順市消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助，要求診所按照三包承諾免費(fèi)治療。

法律依據(jù)及處理結(jié)果：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條之規(guī)定，經(jīng)市消協(xié)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者同意按照三包承諾免費(fèi)治療。

點(diǎn)評(píng)提示：本案中，牙齒鑲嵌體脫落并被消費(fèi)者吞食腹中，是消費(fèi)者無(wú)法控制的，而且鑲嵌體脫落本身就存在質(zhì)量和技術(shù)問(wèn)題嫌疑，診所以嵌體丟失沒(méi)有實(shí)物為由不履行三包承諾確屬?gòu)?qiáng)人所難，不符合客觀實(shí)際，理應(yīng)兌現(xiàn)承諾。

案例五：“一口價(jià)”黃金首飾起糾紛，新?lián)釁^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)解助維權(quán)案

投訴內(nèi)容：2023年9月27日消費(fèi)者劉某在某黃金店以12克舊料黃金并支付6800元兌換“一口價(jià)”手鏈。當(dāng)時(shí)商家承諾不喜歡可以隨意調(diào)換款式。幾天后，消費(fèi)者要求商家更換手鏈款式，卻被告知只能更換“一口價(jià)”品類的黃金飾品。消費(fèi)者向新?lián)釁^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，要求商家兌現(xiàn)承諾更換手鏈。

法律依據(jù)及處理結(jié)果：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條、第二十條、第二十四條之規(guī)定，經(jīng)新?lián)釁^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)解，商家同意兌現(xiàn)承諾。

點(diǎn)評(píng)提示：商家對(duì)消費(fèi)者的承諾就是雙方的約定，只要該約定不違背法律、法規(guī)的規(guī)定，作為商家就應(yīng)該按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定履行約定，兌現(xiàn)承諾。