為有效發揮典型案例警示教育作用，增強經營主體誠信守法、合規經營意識，引導消費者防范消費風險、科學理性消費，自治區市場監督管理局現公布2023年度侵害消費者合法權益十大典型案例，涉及食品、醫療、旅游等多個行業和領域。

一、烏魯木齊市某旅行社在格式條款中排除消費者解釋權利案

2023年8月，烏魯木齊市市場監督管理局檢查發現某旅行社在該公司網站中發布“本網站服務所存在的風險將完全由消費者自己承擔，本網站對用戶不承擔任何責任”等格式條款內容，違反了《合同行政監督管理辦法》第七條的規定，構成了在格式合同條款中免除自己應承擔責任的違法行為，烏魯木齊市市場監督管理局依法對當事人作出責令改正，并處1萬元罰款的行政處罰。

二、巴州某化肥有限公司偽造產地生產、銷售化肥案

2023年3月，巴州市場監督管理局檢查發現某化肥有限公司生產的8個種類，共計558.2噸化肥，外包裝印有其他廠名廠址字樣，上述化肥經巴州產品質量所抽樣檢驗確認為不合格產品，當事人行為涉嫌構成刑事犯罪，巴州市場監督管理局依據《中華人民共和國行政處罰法》第二十七條和《行政執法機關移送涉嫌犯罪案件的規定》第三條的規定，將此案移交公安機關處理。

三、哈密市某房地產開發有限責任公司違法發布房地產廣告案

2023年5月，哈密市伊州區市場監督管理局檢查發現某房地產開發有限責任公司制作并發布的13幅戶外廣告中含有“哈密某小學旁、某某中學旁”等內容，與實際不相符，違反了《中華人民共和國廣告法》第二十六條和《房地產廣告發布規定》第三條、第四條、第十八條的規定，構成了發布不真實廣告誤導消費者的違法行為，哈密市伊州區市場監督管理局依法對當事人作出責令停止發布違法廣告，并處1萬元罰款的行政處罰。

四、克州某加油站加油機作弊案

2023年9月，自治區市場監督管理局檢查發現克州某加油站使用的1臺加油機主板計量處理器有改動，未貼檢定合格證，主板與機體之間未見鉛封，無法查詢加油機監控微處理器和編碼器序列號等問題，違反了《中華人民共和國計量法實施細則》第四十六條規定，構成破壞計量器具精準度的違法行為，自治區市場監督管理局依法對當事人作出沒收違法所得，并處1900元罰款的行政處罰。

五、阿勒泰某醫藥公司侵犯消費者公平交易自主選擇權案

2023年1月，阿勒泰地區富蘊縣市場監督管理局檢查發現某藥店將感冒藥、消炎藥等藥品搭配為三種套餐進行捆綁銷售，消費者購買套餐內某種藥品時需購買整個套餐內所有藥品才可配送，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條的規定，構成了侵犯消費者公平交易自主選擇權的違法行為，富蘊縣市場監督管理局依法對當事人作出沒收違法所得，并處9783元罰款的行政處罰。

六、阿克蘇地區某商貿有限公司作虛假商業宣傳案

2023年1月，阿克蘇地區沙雅縣市場監督管理局檢查發現某商貿有限公司在網絡平臺發布“開展XX明星見面會、車輛頒發儀式、房屋頒獎儀式、蘋果手機頒發儀式，另外現場對代理人進行20萬元現金頒發儀式”等內容，與實際活動不一致，違反了《規范促銷行為暫行規定》第五條的規定，構成了利用引人誤解的商業宣傳欺騙、誤導消費者的違法行為，沙雅縣市場監督管理局依法對當事人處1萬元罰款的行政處罰。

七、伊犁州某快遞服務有限公司使用未經檢定的計量器具案

2023年5月，伊犁州伊寧縣市場監督管理局檢查發現某快遞服務有限公司伊寧縣營業部，用于貿易結算的電子計重秤未張貼有效檢定合格標志，無法提供有效計量檢定證書，違反了《中華人民共和國計量法》第九條的規定，構成了社會公用計量標準器具未按規定申請檢定的違法行為，伊寧縣市場監督管理局依法作出責令當事人立即停止使用未經檢定計量器具，并處1000元罰款的行政處罰。

八、昌吉州某食品廠超限量使用食品添加劑案

2023年3月，昌吉州呼圖壁縣市場監督管理局檢查發現某食品廠生產的軟面包，經食品安全監督抽樣檢驗，食品添加劑超標，違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條的規定，構成了超限量使用食品添加劑違法行為，呼圖壁縣市場監督管理局依法對當事人作出沒收違法所得，并處7萬元罰款的行政處罰。

九、和田地區某旅游農家樂禁止顧客自帶酒水行為案

2023年5月，和田地區墨玉縣市場監督管理局檢查發現某旅游農家樂看到顧客自帶酒水就告知顧客禁止進入農家樂消費，違反了《合同違法行為監督處理辦法》的第十一條的規定，構成在格式條款中排除消費者依法應享有的其他權利的違法行為，墨玉縣市場監督管理局依法作出責令改正，并處8000元罰款的行政處罰。

十、博州某魚宴單方享有最終解釋權案

2023年7月，博州博樂市市場監督管理局檢查發現某魚宴發布的店堂告示中標注“最終解釋權為本店所有”，違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條的規定，構成經營者單方享有解釋權和最終解釋權的違法行為，博樂市市場監督管理局依法作出責令改正，并處3000元罰款的行政處罰。