近年來

珍珠飾品深受年輕消費群體喜愛

近日

上海市消費者權益保護委員會公布

珍珠飾品直播帶貨消費調查結果

曝光珍珠飾品直播帶貨亂象

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據了解，本次珍珠飾品直播帶貨消費調查由上海市消保委聯合上海市計量測試技術研究院共同開展。通過對8個消費者經常網購平臺的100個直播間進行監測，選購各類珍珠飾品，并對整場直播講解、宣傳、購買全程錄屏以采集固定相關證據，并進行了相關檢測。

根據對比主播口播錄屏、商品鏈接、詳情頁介紹、商品外包裝標簽信息和實際檢測數據，從消費者知情權、選擇權和公平交易權等多角度對100個直播間進行打分比較，各直播間總體平均得分為6.47分（滿分10分）。

平臺比較

本次調查對買樣數超過5件的平臺進行橫向打分比較，平均得分由高至低分別為：抖音7.48分、西瓜視頻7.14分、淘 寶6.97分、小紅書6.44分、快 手5.14分、拼 多 多4.73分。

直播類型比較

對店鋪直播間與網紅直播間進行打分比較，店鋪直播間為6.46分，網紅直播間為6.57分。

珍珠飾品品類比較

對購買樣品按產品分類進行橫向打分比較，平均得分由高至低分別為：淡水珍珠6.9分、珍珠（未標識淡水或海水）6.21分、海水珍珠5.96分。

小型直播間涉嫌“三無”珍珠產品概率大

此次調查發現，小型直播間（粉絲量1萬以下）本身對于珍珠產品關鍵參數講解寥寥幾句，發貨包裝簡陋，樣品涉嫌“三無”產品的比例高達1/3，增加消費者辨別產品的難度，更無法確認該產品是否與直播間主播描述一致。

如“雪兒珍珠”直播間銷售的一件產品，無產品標識標簽，其產品頁面標稱為“頸飾109卡12維納斯澳白”。經檢測，該產品實為經覆膜處理的淡水珍珠，其規范定名應為“珍珠（處理）項鏈”。直播商家既未在產品標識標簽上明示覆膜處理相關信息，還在其宣傳文字中使用“維納斯澳白”這一特指高品質大珠母貝海水珍珠的商業術語，具有誤導性。

“鈺潔珠飾”直播間銷售的一件產品，無產品標識標簽，其產品頁面標稱為“925銀強光小米珠正圓無瑕冷光白深海母貝baby珠”。經檢測，該產品實為珍珠仿制品，其規范定名應為“仿珍珠項鏈”。

三成樣品定名不規范

經檢測，三成樣品的定名不規范，部分樣品經過覆膜、輻照、染色等處理卻未明確注明處理工藝，更有甚者拿仿珍珠制品冒充珍珠、淡水珍珠冒充海水珍珠等。

如“芙茉莉珠寶旗艦店”直播間銷售的品名為“18k金海水滿天星項鏈”的產品，其提供的標識信息為“海水akoya珍珠”，實測結果為淡水珍珠。

“珠寶源頭工廠”直播間銷售的品名為“12mm施家深海正圓大牌同款項鏈冷白光高奢”的產品，其提供的鑒定證書信息為施華洛世奇珍珠，實測結果為一類由特定工藝制造的珍珠仿制品。雖然“施華洛世奇珍珠”（業內常簡稱施家珍珠）在行業內有一定知曉度，但是此名稱并不符合國家標準，應標識為“仿珍珠”。

直徑大小標識混亂或虛標

此次調查100個直播間中絕大多數未能嚴格按照國家標準規范且準確標識“形狀”“光澤”“光潔度”等珍珠分級級別信息。

有15個樣品未標識珍珠直徑大小或數值區間信息標識混亂，存在直播描述與網頁詳情、產品標簽不一致的情況。另有21個樣品的直徑大小標稱值與實測不符，其中5件樣品偏差值達到1mm以上，屬于較嚴重的虛標。

如“佳佳真珠嚴選”直播間銷售的淡水珍珠項鏈，產品鏈接名為“（爆爆）淡水白色珍珠無核項鏈氣質經典白搭款8—9mm”。產品網頁中顯示珍珠尺寸為8mm—9mm，而實測尺寸僅有6.9mm—7.8mm。產品直播中宣稱其形狀為“正圓”，光澤為“極強光”，光潔度為“社交距離、肉眼距離無瑕”；然而分級結果顯示，該產品形狀級別為“近圓”，光澤為“中”，光潔度為“一般/重瑕”。

記者/劉浩