無憂修復信用請來驛站

河南濟源示范區市場監管局6個環節高效服務經營主體

本報訊 （李晶晶 記者 孫中杰）時下，在河南省濟源示范區市場監管局打造的溫馨、便捷“信用修復驛站”里，經營主體切身體會到了“一杯清茶、一聲問候、一份模板、一場培訓、一回辦結、最多跑一次”的“六個一”貼心服務。目前，該“信用修復驛站”已為經營主體提供信用修復服務1.27萬余次。

該局相關負責人表示，2024年是市場監管系統行風建設“深化拓展”年，濟源示范區市場監管局將圍繞“一切為了企業發展、人人都是營商環境”主題，從6個環節入手，扎實推進信用修復無憂辦理，切實提升行風建設實效。

簡化流程“零見面”。該局對標先進地區探索創新，讓數據多跑路，切實降低企業成本，提高辦事效率，優化服務流程，確保“一次說清、一次辦結”。向社會公布信用監管咨詢電話、線上文件傳輸通道，資料可線上提交提前預審，對電話咨詢者一次說清提前告知，申請表格公示到官網下載直接填報，和企業“零見面、網上辦”，資料齊全“最多跑一次”。

驛站服務“一次辦”。該局部分實行信用承諾制度，將企業年度報表等部分材料的實質審查變更為書面式審查，將可以在業務系統查實確認的，如營業執照復印件、法定代表人本人辦理的企業委托材料等取消審查，壓實企業自身信用責任。“信用修復驛站”提供電腦、打印機、復印機，手把手幫助企業現場完成資料，省去企業奔波煩惱，真正落實“最多跑一次”承諾。

協同幫扶“多項結”。除了為企業打造溫馨高效的信用修復服務外，該局的“信用修復驛站”還成為經營主體的“年報會客廳”、信用咨詢處，提供年報咨詢服務幫辦、信用監管政策講解、企業信用風險分析等多項服務，屬于信用監管業務的多項業務一次辦結，屬于其他業務系統的“首問負責”，協助幫扶全程跟進服務，助力企業順利完成所有事宜。

包容審慎“促整改”。因未年報公示應處于行政處罰的，建立年報不予處罰寬展期制度，寬展期外視其情形先整改。梳理“不予處罰、從輕處罰、減輕處罰”3張清單，輕微行為首違不罰，促使經營主體主動糾正違法行為。

注重反饋“事后訪”。信用修復、年報公示完成后，該局實行一一回訪，開展滿意度調查，接受群眾提出的建議并認真分析跟進，不斷改進工作作風、優化辦事流程，行政效率服務的評價權交給辦事群眾說了算。

跨省修復“我來辦”。濟源和山西省晉城市在建立全面跨省戰略合作基礎上，進一步簽署跨省協作信用修復機制。當企業申請跨省修復時，兩地市場監管部門通過業務協作和數據傳送，全程線上初審修復資料、介入溝通協調，高效快速辦理，為企業搭建信用修復綠色通道。

《中國質量報》