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日前，極星汽車銷售有限公司根據《缺陷汽車產品召回管理條例》和《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》的要求，受委托向國家市場監督管理總局備案了召回計劃。決定自即日起，召回2023年11月29日至2024年2月1日期間生產的部分2023-2024年款國產極星4純電動車型，共計1867輛。
本次召回范圍內部分車輛因制動控制器軟件問題，可能觸發制動控制降級，造成制動電子助力等功能失效，制動效能減弱，存在安全隱患。
如用戶遇到車輛儀表提示制動系統故障時，建議保持車輛安全距離，制動時需要加大制動踏板力。
極星汽車銷售有限公司將通過車輛遠程升級（OTA）技術，為召回范圍內的車輛免費升級軟件；對于無法通過OTA技術實施升級的車輛，極星汽車銷售有限公司將主動聯系相關用戶，為車輛免費升級，以消除安全隱患。
極星汽車銷售有限公司將以掛號信等方式致函相關用戶此次召回事宜。召回開始后，極星汽車用戶支持中心將主動聯系相關車主，安排召回事宜。用戶可通過手機和固定電話撥打極星用戶支持熱線：4006171017，進行咨詢。此外，也可登錄網站www.samrdprc.org.cn、www.recall.org.cn，關注微信公眾號（SAMRDPAC），了解更多信息，反映缺陷線索。
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