案情簡介

近日，消費者謝先生在某超市購買了1瓶“英雄”牌純藍墨水，回去后發(fā)現(xiàn)墨水標注的生產(chǎn)日期為2018年12月3日，保質(zhì)期為3年，購買時已過期。朱先生遂通過全國12315平臺進行投訴，希望能夠按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定進行賠償。

處理結(jié)果

梁溪區(qū)市場監(jiān)督管理局揚名一分局接到投訴后，對商家進行了現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)消費者反映的情況屬實，超市在售的“英雄”牌純藍墨水均已超過保質(zhì)期，生產(chǎn)日期最早的甚至可以追溯到2016年7月。揚名一分局執(zhí)法人員將相關(guān)情況告知了超市負責(zé)人，并督促超市按照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定與消費者就退賠金額進行調(diào)解，最終雙方協(xié)商一致達成了和解。

案例分析

本案中“英雄”牌純藍墨水外包裝如實標注了生產(chǎn)商、生產(chǎn)地址、聯(lián)系方式、生產(chǎn)標準、保質(zhì)期和生產(chǎn)日期等信息，符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定。標注的執(zhí)行標準為《上海市企業(yè)標準》Q31/0114000281C015書寫墨水標準，該標準明確規(guī)定了產(chǎn)品保質(zhì)期為三年。該商家在經(jīng)營過程中由于未能嚴格落實進貨查驗制度，致使對產(chǎn)品生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等關(guān)鍵信息掌握不足，從而出現(xiàn)產(chǎn)品過期現(xiàn)象，執(zhí)法人員要求商家立即將過期墨水下架，停止銷售，并開展自查。

消費提示

消費者在選購文具類產(chǎn)品時往往只關(guān)注品牌、質(zhì)量、外觀和價格，對于產(chǎn)品的信息不太在意。實際上，墨水一類的文具用品是有保質(zhì)期的，一旦過期產(chǎn)品的性能就會下降，對使用會造成一定的影響。消費者在選購此類產(chǎn)品一定要看清楚產(chǎn)品信息，避免購買到過期產(chǎn)品和三無產(chǎn)品。（來源：無錫消保委）