美容店開業(yè)2個月就關門

消費者持續(xù)3年要求退款無果

江蘇省泰州市姜堰區(qū)消費者協(xié)會

協(xié)助消費者起訴

法院判決“退一賠三”

美容店開業(yè)2月即關門

拒退消費者1萬元被起訴

2021年6月3日，消費者劉某去泰州星辰美容美發(fā)管理有限責任公司（以下簡稱星辰公司）消費，當時該公司正進行促銷活動，劉某充值1萬元參與活動。2021年7月22日，星辰公司孫某某向劉某推銷美容單項服務，劉某又充值3400元。2021年8月初，該公司因疫情無法營業(yè)，2021年9月份關閉經(jīng)營場所，均未通知劉某。劉某要求該公司退還充值余額1萬元，對方置之不理。

消費者2次充值記錄。資料圖片

劉某向12315投訴

姜堰區(qū)消協(xié)出面協(xié)調

星辰公司股東孫某某安排劉某到其他店鋪消費，然而該店鋪并不接納，致劉某無法消費。姜堰區(qū)消協(xié)及劉某要求該公司退還未消費的1萬元，公司實際控制人孫某某始終不予理睬。

據(jù)了解，該公司因開業(yè)后經(jīng)營時間不長不再營業(yè)和進行納稅申報，已被泰州市姜堰區(qū)市場監(jiān)管局吊銷營業(yè)執(zhí)照，公司兩股東未依法進行清算。

在姜堰區(qū)消協(xié)律師團的支持下，劉某為維護自身合法權益，向泰州市姜堰區(qū)人民法院起訴星辰公司及法人呂某、股東孫某某，請求判令星辰公司退還劉某未消費的1萬元，賠償劉某損失3萬元，呂某、孫某某對此承擔連帶責任，三被告共同負擔本案訴訟費。

據(jù)悉，姜堰區(qū)人民法院于2024年1月8日立案受理。當天，法院依據(jù)劉某申請作出民事裁定書，裁定凍結被申請人星辰公司、呂某、孫某某銀行存款4萬元或查封等額價值其他財產(chǎn)。

法院審理認定欺詐

判決退一賠三

法院認為，劉某作為消費者，星辰公司作為提供服務的經(jīng)營者，兩者之間的服務合同關系合法有效，該服務合同屬于《消費者權益保護法》調整。本案中，星辰公司在無法提供約定服務的情況下，未退還劉某的預收款，違反了《消費者權益保護法》《江蘇省消保條例》相關規(guī)定。劉某要求星辰公司立即退還未消費預付款中的1萬元，于法有據(jù)。

根據(jù)《江蘇省消保條例》第二十八條第四款規(guī)定：

經(jīng)營者未事先通知已交預付款的消費者并作出妥善安排，不提供或者不按照約定提供商品、服務又無法聯(lián)絡的，視為欺詐行為。

星辰公司在停業(yè)后，雖曾安排劉某到其他門店消費，但事實上劉某無法進行消費，可見并未對劉某作出妥善安排。市場監(jiān)管部門也認定星辰公司超過六個月未依法納稅及申報，且登記住所未發(fā)現(xiàn)有經(jīng)營活動，查無下落、無法聯(lián)系，根據(jù)上述情況可以認定星辰公司的行為構成欺詐。根據(jù)《消費者權益保護法》相關規(guī)定，法院對劉某要求星辰公司增加賠償損失3萬元的訴訟請求予以支持。呂某、孫某某作為股東對星辰公司的債務承擔連帶責任。

法院最終判決

星辰公司退還劉某預付款1萬元

增加賠償損失3萬元

呂某、孫某某

承擔連帶清償責任

記者從泰州市姜堰區(qū)消協(xié)了解到，消費者劉某目前已收到泰州市姜堰區(qū)人民法院發(fā)放的賠付款40820元（包括劉某預交的案件受理費400元和保全費420元）。至此，此案賠付款已經(jīng)執(zhí)行到位。

消協(xié)點評

姜堰區(qū)消協(xié)秘書長李向陽向記者表示，該案的意義在于，對那些以設立有限責任公司的名義企圖通過利用《公司法》股東僅就出資額承擔有限責任而逃避債務的不法分子敲響了警鐘。同時，此案也給消費者以信心，還社會以公道，予欺詐以懲罰，將激勵廣大消費者敢于維權并堅決主張權利；也警醒心存僥幸的不法經(jīng)營者，法網(wǎng)恢恢疏而不漏。