中國質量新聞網訊 近期，黃金飾品價格不斷飆升，消費市場備受關注。由于黃金飾品天然存在“價格高”“投資屬性強”等特點，容易出現消費糾紛。針對近期以來發生的一些黃金消費糾紛，江西省上饒市消費者權益保護委員會向廣大消費者發出如下消費提示：

購買前了解商家資質  

通過查看商家營業執照、代理資質等證明材料，選擇可靠的官方商鋪進行購買，多查詢、多咨詢、貨比三家，避免消費糾紛。購買前應當查看產品標簽，了解產品規格、型號、重量、含量、生產商等產品信息，對重量有要求的，應當場要求稱重核實，核對清楚重量后再購買。

購買前了解黃金不同計價方式  

目前，黃金飾品主要有兩種計價方式，一種是以克重乘以當日金價，再加上工藝費來計價；另一種是直接以單件金飾標價計價，俗稱“一口價”黃金。針對“一口價”和“論克賣”兩種計價方式，消費者需明確自身需求，是側重保值還是側重式樣精美。“以克計價”黃金飾品價格相對透明，款式、工藝相對簡單，價值重在材質本身，“一口價”黃金飾品因工藝制造特殊，款式新穎漂亮但工費較高，3D硬金的款式大多數是空心的。消費者在購買時應問清計價方式、克重純度、置換規則、加工費用等重要信息，防止產生消費糾紛。

購買前了解黃金種類   

黃金首飾一般有足金、3D硬金、22K金、18K金飾等品種，要懂得看黃金首飾上的鋼印，要買刻有au999、足金999的;盡量不要選擇GP/KP(鍍金)、KF(包金)、GF/KGF(鍛壓金)。2016年實施的《首飾貴金屬純度的規定及命名方法》（國家標準GB11887-2012）廢除了千足金的稱謂，使足金成為黃金首飾行業的最高國家標準，即純度達到990‰的黃金。自此，市面上的黃金首飾按照金含量可以分為足金、K金兩大類，足金是指金含量最低為990‰的黃金；K金是指黃金與其他金屬熔合而成的合金，常見的K金有18K金（金含量≥750‰）。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障。如果消費者發現商家以次充好，所購買黃金質量不符合國家標準，則消費者可以依法要求經營者履行退換貨義務。

購買前確認換購規則   

購買黃金時應詳細了解商家換購規則，特別是“一口價”黃金飾品與以克論價的黃金飾品是怎樣調換的、明確可以換購金首飾種類、是否需要支付加工費、是否換大不換小，回收價和差價怎么計算等內容，警惕銷售話術，對于商家口頭承諾的終身免費換新等保證事項，也應該書面標明，以便發生消費糾紛時有合法的依據。對于商家提出“黃金免費換”“零工費換新款”等銷售話術，消費者要保持警惕。

購買時仔細查閱交易憑證  

消費者在購買首飾時，應當索要發票或交易憑證，發票或交易憑證應當載明商品名稱、規格型號、重量、計價方式、價款、使用方法說明、退換貨條件、質保服務等必要內容。消費者應仔細核對發票內容是否與實際相符，如有疑問應要求商家進行逐條解釋。對于需要簽字確認的售后條件，要理解并同意之后方可簽字確認。

黃金投資需謹慎   

對于黃金托管等新型投資方式，投資者應保持高度警惕。近期有部分黃金知名品牌加盟店跑路，客戶黃金不翼而飛，請廣大消費者在投資前，必須全面了解相關業務的運作模式和潛在風險，切勿盲目聽信商家的宣傳承諾。

發生消費糾紛時，消費者可先與商家協商解決，如果協商不成可通過全國12315平臺向當地相關執法部門投訴舉報，也可向當地消協組織投訴，依法理性維護自身的合法權益。

同時上饒市消費者權益保護委員會也提醒廣大經營者，一定要守法誠信經營，對所售商品明碼標價，確保消費者的知情權和選擇權。“一口價”黃金和克價黃金分開陳列，并說明兩種金飾的區別，不得通過夸大“一口價”黃金制作工藝或過度宣傳免置換費用、加工費用等方式誘導消費者購買。（供稿：江西省上饒市市場監管局）