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索尼（中國）有限公司按照《消費品召回管理暫行規定》要求，向北京市市場監督管理局報告了召回計劃，主動召回2023年9月8日至2024年4月16日生產的索尼（SONY）牌高解析度音樂播放器（型號：NW-WM1AM2、NW-WM1ZM2），涉及數量為2320臺。
本次召回范圍內的高解析度音樂播放器，在開啟“高增益輸出”的情況下，如將音量調到最大，則不符合GB 4943.1-2022標準要求，如果長期保持最高音量使用，極端情況下可能會影響聽覺。
索尼（中國）有限公司將通過索尼特約維修站免費為消費者升級軟件的形式開展缺陷產品召回工作，以消除安全隱患。
用戶可通過索尼（中國）有限公司官方網站（www.sony.com.cn）發布的召回公告查看持有的產品是否在受影響范圍內，或通過客戶服務熱線（4008109000）以及聯系微信公眾號在線客服等形式進一步了解具體情況。此外，用戶也可登錄北京市市場監督管理局網站（scjgj.beijing.gov.cn）了解相關信息。
消費品召回計劃
生產者名稱 | 索尼（中國）有限公司 | ||
產品名稱 | 高解析度音樂播放器 | 品牌 | 索尼（SONY） |
型號/規格 | NW-WM1AM2、NW-WM1ZM2 | ||
生產起止日期 | 2023年9月8日-2024年4月16日 | ||
涉及數量（應注明單位，如個、件、臺、輛、公斤、升等） | 2320臺 | ||
生產批號/批次 | NW-WM1AM2：2000001-2001650 NW-WM1ZM2：2000001-2000670 | ||
產品描述及外觀照片 |
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存在的缺陷 | 在開啟“高增益輸出”的情況下，如將音量調到最大，則不符合GB 4943.1-2022標準要求。 | ||
可能導致的后果 | 如果長期保持最高音量使用，極端情況下可能會影響聽覺。 | ||
避免損害發生的應急處置方式 | 避免在開啟“高增益輸出”的情況下，將音量調到最大使用。 | ||
具體召回措施 | 在索尼（中國）有限公司官方網站（www.sony.com.cn）發布召回公告；消費者如發現持有該批次缺陷產品可聯系索尼（中國）有限公司，到就近的索尼特約維修站免費升級軟件。 | ||
召回負責機構 | 索尼（中國）有限公司 | ||
召回聯系方式 | 1.撥打4008109000； 2.聯系微信公眾號在線客服。 | ||
召回進度安排 | 1.于2024年5月21日啟動召回工作，同日接受公眾咨詢； 2.每三個月向市場監督管理局提交《消費品召回階段性總結》； 3.召回完成后十五個工作日內向市場監督管理局提交《消費品召回總結》并制作召回記錄。 | ||
其他需要報告的內容 | 無 | ||
其他信息 | 相關用戶也可以登錄缺陷產品管理中心網站（www.dpac.org.cn）以及關注微信公眾號（SAMRDPAC)，或撥打缺陷產品管理中心熱線電話：010-59799616，了解更多信息。 | ||
京公網安備 11010502031058號
