您當前位置：
中國質量新聞網訊 近日，青海省消協發布2024年上半年消費投訴分析報告。上半年，各級消協組織受理12315分轉、全國消協智慧315平臺投訴共18462件，解決14494件，解決率為78.5%，為消費者挽回經濟損失414.8萬元。
投訴熱點和難點較多集中于食品、宣傳、售后服務等方面。主要表現為：一是食品變質、過期、霉變、有異物等質量安全問題較為突出；二是價格類、合同類、生活及社會服務類投訴中，經營者夸大、虛假宣傳問題是投訴難點；三是售后服務類問題較多出現在家用轎車、家用電子電器、美容美發以及住宿餐飲服務行業。
青海省消協建議行政主管部門、消協組織和行業協會加大協同配合力度，以宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》為契機，全方位引導經營者合法規范經營，消費者理性安全消費，共同努力構建安全放心的消費環境。
下一步，青海省消協將持續重視投訴受理、數據分析、熱點研究等工作，進一步暢通消費者投訴渠道，及時督促和指導各級消協組織提高消費糾紛化解能力，不斷推動消費維權工作取得新成效。（供稿：青海省市場監管局）
京公網安備 11010502031058號
