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中國質量新聞網訊 云南省祿豐市市場監管局持續完善消費投訴調解工作機制，深入開展放心消費創建和普法宣傳，扎實推動全市消費環境不斷優化，有力維護消費者合法權益。
該局依托投訴舉報系統，及時快速進行審核，系統化歸集工單接收、登記、分派、調查、處理、回復等環節，確保工單跟進落實到位，辦理效率有效提高。針對網購消費者投訴中較多的商家發貨異常、不在注冊地址經營、經營者無法聯系等問題，及時梳理相關工單線索并移交相關股室跟進核查，涉及網絡電商平臺上的異常商家，進一步移送線索至屬地監管所。
在現場調解、電話調解的基礎上，充分發揮基層消費維權服務站的調解力量，促進行業自律和消費糾紛自行和解，有效化解矛盾糾紛，營造良好消費環境。
充分發揮政務新媒體宣傳引導作用，結合“3·15”國際消費者權益日、放心消費創建等工作安排，組織相關職能部門開展主題宣傳活動，積極向商家普及消費者權益保護法規，開展消費維權警示教育，增強商家誠信守法經營意識，引導群眾科學理性維權。今年以來，該局發放宣傳資料2600余份，組織開展主題宣傳活動6場次，受理消費投訴487件，為消費者挽回經濟損失29950元。（通訊員 張文清）
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