中國質量新聞網訊 同一家電影院多張會員卡共有余額30余元，卻不能合并購買電影票，這合理嗎？近日，湖南省常德市市場監管局接到一起有關影院預付卡的投訴。經過調解，最終經營者同意消費者用卡內余額購買電影票及影院食品。

“我有4張這家電影院的預付卡，4張卡的余額加起來卻不能買一張電影票。”市民侯先生撥打12315反映，此前，他在市城區一家電影院內買電影票，卻被告知4張預付卡余額不能合并使用，現單張余額不足以購買一張電影票，須繼續充值使用。

常德市市場監管局接到投訴后，立即開展調查，消費者反映的問題屬實。針對這一情況，市市場監管局對該影院實施了行政約談，要求影院對多卡余額進行合并以便消費者購買電影票和影院食品，或將卡內余額以現金方式退還消費者；同時影院要在顯著位置將多卡余額可合并使用的情況告知消費者。

根據最新公布的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》第二十二條規定：“經營者以收取預付款方式提供商品或者服務的，應當與消費者訂立書面合同，約定商品或者服務的具體內容、價款或者費用、預付款退還方式、違約責任等事項。經營者收取預付款后，應當按照與消費者的約定提供商品或者服務，不得降低商品或者服務質量，不得任意加價。經營者未按照約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退還預付款。”侯先生作為消費者，在預付卡余額使用過程中遭遇不合理限制，其合理訴求應得到保護。

此次投訴中，經營者規定“不支持多卡余額購買電影票”顯然存在不合理之處。這一規定違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條規定：“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。”

該局提醒消費者，預付卡作為一種常見的消費方式，雖然帶來了便利和優惠，但也存在一定的風險。消費者在購買前應充分了解卡片的使用規則、有效期、退卡條件等關鍵信息，以免在使用過程中遭遇麻煩和損失。同時，消費者還應保留好相關憑證和記錄，以便在需要時維權。（來源：常德市市場監督管理局）