中國質量新聞網訊 為了保護消費者權益，浙江省杭州市上城區市場監督管理局根據省市紀委關于開展漠視侵害群眾利益問題專項治理工作和省市場監管局下發的《漠視侵害群眾利益問題網絡直播營銷違法行為專項治理實施方案》，督促區市場監管局全面開展視侵害群眾利益問題網絡直播營銷違法行為專項整治，通過全面加強上城網絡直播營銷主體與行為監管，加大網絡直播營銷活動違法違規行為打擊力度，網絡直播營銷市場秩序意識不斷增強，網絡直播市場營商環境持續優化。

1.在長效治理上，出臺了一批規范性制度。全省首發《綠色直播間運營規范》省級地方標準；出臺了《上城區“綠色直播間”創建指南》《上城區“綠色直播間”星級評定辦法》兩項制度；制定了《電商平臺“十要十不準”規范》《主播管理守則》《產品質量內控細則》《消費者權益保護內控細則》《知識產權保護內控細則》五項規范。合規性標準文件全面覆蓋直播平臺、運營機構、主播、MCN機構、商家等5類主體，涵蓋直播營銷、商品服務、知識產權、數據保護等8大高頻涉法風險及防范要點，為進一步規范直播經營行為，營造健康、有序、安全的直播營商環境提供制度支撐。

2.在管理服務上，打造了一個示范性基地。編制網絡直播行業從業人員法治素養基準，在直播電商企業聚集地錢塘智慧城設立上城區重點產業預防性合規中心，引入省知識產權對外貿易預警點、律師調解室等第三方專業力量，開展合規培訓，為企業提供包含合規咨詢等服務內容的法治指導。

3.在日常監管上，搭建了一個數字化平臺。上城區“直播電商數字治理平臺”。梳理網絡直播營銷存在的違法行為，分析行為特征，建立違法行為關鍵詞庫，通過建立智能監測模型，搭建語音轉換、語義分析系統，智能分析數據模型，圍繞侵犯知識產權、廣告違法、價格違法等違法行為，對直播視頻數據進行審核、圖像和聲音比對，實現自動篩查識別和標記。同時整治中還依托“全國互聯網廣告監測平臺”“全國移動端互聯網廣告監測平臺”“杭州市市場監督管理局互聯網廣告監測平臺”“上城區市場監督管理局互聯網廣告監測平臺”等數字監管系統，對網絡廣告進行在線監測，智能抓取涉嫌違法行為，并形成線索交辦、核查、處置閉環管理。

4.在治理成效上，查處了一批損害群眾利益的案件。針對當前群眾反響強烈、問題較集中的網絡非法經營，特別是網絡直播中出現的虛假宣傳、假冒侵權、價格違法等突出違法行為，開展專項治理。同時，壓實網絡直播平臺的主體責任，對MCN機構、直播企業開展集體約談，形成網絡整治的高壓態勢和網絡違法的震懾效應。（來源：上城區市場監管局）