中國質量新聞網訊 1月2日，一面繡著“敬業職守化投訴，情系顧客護商譽”的錦旗被送到江西省于都縣市場監管局橋頭分局工作人員手中，呈現了于都縣市場監督管理局基層分局與超市攜手解決消費糾紛的暖心故事。

此前，一位顧客因購買到的商品存在質量瑕疵與超市發生爭執，投訴至橋頭分局。橋頭分局工作人員迅速介入，與超市管理層聯系，詳細了解情況。超市積極配合，立即啟動內部調查機制，一方面對涉事商品的進貨渠道、檢驗記錄等進行全面核查，另一方面主動與顧客溝通，誠懇致歉并承諾妥善處理。在橋頭分局的協調下，超市為顧客提供了滿意的解決方案，包括退換商品、給予補償。（通訊員 王雨林）