中國質量新聞網訊 2024年10月9日，江蘇省儀征市消協接到陳先生電話投訴：他于10月8日下午駕車行駛到江蘇省儀征市某高速服務區時，車輛因點火線圈損壞，停在服務區內的汽車修理服務部進行維修，因自己懂一些修車行情和內幕，他明確告知修理工只更換一個點火線圈，且稍微好點的配件價格在180—200元，但修理工卻說更換一個好點的點火線圈要800多元、更換一個普通的點火線圈要680元。陳先生明確表示這個價錢太高，與市場行情出入太大，但修理工態度強硬，說汽車修理服務部就是這個價格。最后，陳先生因趕時間做事，同意付款600元更換一個普通的點火線圈。陳先生回家后，越想越氣，致電消協，要求高速服務區汽車修理服務部退還400元，并向他賠禮道歉。

經江蘇省儀征市消協調查，儀征某高速服務區汽車修理服務部老板高某解釋：服務區汽車修理生意清淡，還有房租和員工工資等成本，所以他們的修理費用比非高速服務區的高一些。江蘇省儀征市消協向高某宣傳了《消費者權益保護法》《價格法》等相關條款，并提醒“你們不能自恃修理店處在高速服務區就強制交易，故意宰客，這些都是違法行為。希望你們以后合法合規，誠信經營，如有再犯，市場監管部門、交通運輸部門都要嚴肅處理的。”在消協工作人員的耐心說理釋法下，汽車修理服務部同意退還陳先生300元，并向他表示歉意。

高速公路服務區汽修店，具有地理位置相對特殊、服務人群流動性大的特征，易形成監管和服務的“盲區”。江蘇省儀征市消協提醒，在高速服務區修車時，應提高消費維權意識，核對消費清單，索要和保管好正規票據。若覺得自身權益受到侵犯，應該收集修車的收據、發票、現場照片、視頻等證據，這些證據可以證明修理廠的不當行為及不合理性，向當地交通運輸部門、市場監管部門或消費者協會投訴。（江蘇省儀征市市場監管局 阮文斌）