2024年，由上海市市場監督管理局牽頭，北京、上海、江蘇、浙江、廣東五省（市）市場監管部門首次開展針對網絡銷售產品的跨區域質量聯動抽查，共抽查960家企業銷售的電動自行車配件等5類19種產品1168批次，發現并依法處置不合格產品177批次。

抽查結果

電動自行車配件

汽車用化學品

消防產品

燃氣用品

兒童學生用品

抽查的特點和成效

聚焦重點產品

本次聯動抽查對象為電動自行車配件、燃氣用品、消防產品、兒童學生用品、汽車用化學品等5類19種產品，均為消費者關注度高、社會影響面大，列入市場監管部門重點監管目錄的工業產品。

貼近消費場景

本次聯動抽查的960家網絡銷售企業，涉及天貓、京  東、拼  多  多、抖音電商等15個網絡銷售平臺，抽查產品的889家生產企業，來自全國23個省級行政區，與消費者日常網絡消費購物場景相吻合。

加強協調聯動

本次聯動抽查按照“統一抽查方案、統一檢驗判定標準、統一溯源處置”的方式組織實施。實行抽查結果互認機制，對不同平臺不同銷售者銷售的同一生產者同一類型的產品減少重復抽查批次。

強化問題處置

本次聯動抽查具體結果由各地市場監管部門按規定公開，不合格產品生產者、銷售者已分別交由其所在地市場監管部門依法處置。對問題較多的網絡銷售平臺，五地市場監管部門聯合開展行政指導。

下一步，針對產品質量問題集中的產業集聚區，市場監管部門將開展專項治理和質量技術幫扶，通過召開質量分析會和技術宣講會等，幫助企業準確把握標準和政策要求，持續推進產品質量安全狀況持續改進和提升。

電子商務經營者銷售產品質量管理指引

電子商務經營者通過網絡銷售產品，應當遵守相關法律法規，履行法定義務，承擔產品質量責任，接受行政監督和社會監督，不得損害社會公共利益和消費者合法權益。

按照《工業產品銷售單位落實質量安全主體責任監督管理規定》規定，建立健全內部產品質量安全管理制度，依法配備質量安全總監和質量安全員，建立基于工業產品質量安全風險防范的動態管理機制，制定《工業產品質量安全風險管控清單》，落實日管控、周排查、月調度工作制度。

按照《網絡交易監督管理辦法》規定，在其網站首頁或者從事經營活動的主頁面顯著位置，持續公示營業執照信息或者該信息的鏈接標識。如實公示下列與其銷售產品有關的。全面、真實、準確、及時地披露所銷售產品的行政許可、強制性認證、合格證明、警示說明等信息。

建立并執行進貨檢查驗收制度，驗明產品合格證明和其他標識，如實記錄進貨檢查驗收情況。不得銷售法律法規禁止銷售的產品，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產品冒充合格產品。

根據產品特點采取必要的保管、包裝、防護等措施，保證產品貯存、寄遞、運輸過程符合國家有關規定，不發生影響產品質量的變化。交付消費者的產品應當與銷售宣傳、產品標識反映的產品質量狀況一致。

確保線上線下銷售的同品牌同型號的產品具有同等質量，確需進行差異化銷售的，應明確與線下產品不同的規格型號或其他可識別的標識，并對其規格型號、功能配置、選材設計等方面存在的差異進行充分披露。

配合依法進行的產品質量監督抽查，收到或知悉所銷售的產品不合格后，應當立即停止銷售不合格產品，并按照市場監管部門要求整改，并根據實際情況，對該產品或其他相關產品采取刪除、屏蔽、斷鏈、終止交易等必要措施，消隱產品質量安全風險隱患。

建立產品質量安全追溯制度，對有重大質量安全風險的產品，如實記錄、保存進貨、出貨信息，實現產品全鏈條、全流程在本環節的可追溯。依法履行修理、更換、退貨義務，承擔損害賠償責任。

抽檢不合格產品信息