中國質量新聞網（記者王向龍）3月13日，遼寧省市場監督管理局召開“3·15”國際消費者權益日新聞發布會，遼寧省市場監管局副局長張志祺通報了2024年全省市場監管部門在維護消費者權益方面所做的工作以及取得的成效，并就2025年消費維權重點工作進行介紹。

張志祺介紹說，2024年，遼寧省市場監管系統從群眾普遍關心的食品非法添加、網絡餐飲、酒類、肉類等食品安全入手，全力守護好人民群眾“舌尖上的安全”。共檢查肉制品生產企業、小作坊、商超、農集貿市場等5.2萬家。針對危險化學品等126種產品，完成4540批次監督抽查。針對不銹鋼刀具、兒童圖書、戶外帳篷等16種產品，開展300批次風險監測。檢查銷售單位1.8萬家次，責令改正693家，查辦案件583件。檢查生產、批發、零售單位和專業市場1.1萬家次。遼寧省A級過山車類大型游樂設施完成排查評估12臺，“懸崖秋千”責令停用或拆除8臺，對32家滑雪場在用的客運索道進行全覆蓋檢查。519家充裝單位的554萬只燃氣氣瓶納入追溯系統并持續運行。

遼寧在消費集中的區域、領域、企業延伸消費維權前沿陣地，建立12315消費維權服務站715個，2024年共受理投訴舉報咨詢38.6萬件，為消費者挽回經濟損失4361萬元。積極引導電商平臺、零售企業等經營者加入ODR（在線消費糾紛解決）機制，指導其建立完善內部糾紛處理流程，2024年全省新增ODR單位471家，處理消費糾紛8727件。整治電子計價秤市場秩序，重拳治理“鬼秤”亂象，檢查電子計價秤15萬臺。保障老年人消費安全，保障兒童和學生消費安全，嚴厲打擊農村地區制售“三無”食品、假冒食品、劣質食品、過期食品等違法違規行為。

張志祺表示，2025年遼寧省市場監管部門將強力實施“消費環境”提升工程；實施消費供給提質、消費秩序優化、消費維權提效、消費環境共治、消費環境引領五項行動；推動建立消費者權益保護聯席會議制度。積極培育放心商店、放心市場、放心網店、放心餐飲、放心景區。提升投訴、舉報、咨詢工作效能，探索消費維權服務站機制延伸，打造12315品牌。推進在線消費糾紛解決機制建設，著力推動消費糾紛源頭化解。推動線下零售店實施無理由退貨承諾服務，探索異地異店退換貨，讓放心消費更加可感可及。

同時，遼寧還將加大市場監管領域監管執法力度，深化食品安全風險管控，深化工業產品源頭治理，深化特種設備安全隱患整治，開展重點民生領域監督檢查。持續開展食品小作坊規范提升行動，大力支持遼寧省特色產業發展。開展誠信計量自我承諾活動。發揮消費者協會紐帶作用，開展消費體察、消費者滿意度測評等活動，引導消費者增強防范意識，依法依規維權。