中國質量新聞網(wǎng)訊 近日，內(nèi)蒙古五原縣市場監(jiān)督管理局隆一所成功解決一起以舊換新活動引發(fā)的消費糾紛，積極溝通、妥善解決的態(tài)度有效維護了消費者的合法權益。

曾某于2024年12月參與五原縣某農(nóng)機門市舉辦的以舊換新活動，用舊拖拉機折價換購新拖拉機。不過，在與經(jīng)營商簽訂合同過程中，由于個人原因無法辦理購車貸款業(yè)務，無法購買新拖拉機，于是要求商家歸還舊車。其間，該農(nóng)機門市已將曾某的舊拖拉機折舊變賣。曾某與商家協(xié)商未果后，遂于近日向12315平臺投訴。

隆一所接到投訴后，立即組織人員走訪調查。經(jīng)核實調解，雙方達成協(xié)議，經(jīng)營者同意向消費者退還折舊款55000元。消費者曾某對處理結果表示滿意。（徐鳳仙 吳尚明）