中國質量新聞網訊 近日，一位消費者將一面印著“一心為民辦實事 傾力為民解憂愁”的錦旗送到了黑龍江省伊春市伊美區消費者權益保護中心，對中心工作人員熱情高效、專業負責的維權服務表達誠摯感謝。

日前，這位消費者遭遇商家拒絕履行消費糾紛協議承諾的困擾，向消保中心尋求幫助。工作人員聞“訴”而動，多次主動與商家溝通協商。溝通中，工作人員不僅耐心地講解相關法規，更從構建和諧消費環境的重要性，以及商家應肩負的社會責任等多方面入手，曉之以理、動之以情。經過不懈努力，商家最終同意為消費者全額退款。消費者被中心工作人員的執著與熱忱深深打動，特意精心制作錦旗，送到消保中心以表謝意。

這面錦旗，不僅僅是消費者對中心工作的高度認可，更是全體工作人員辛勤付出的最好見證。下一步，伊美區消費者權益保護中心將以更高的標準、更嚴的要求履職盡責，持續提升消費維權工作的效能與質量，努力為消費者營造更加安全、放心、公平的消費環境。（林琳）