中國質量新聞網訊 為全面提升消費者權益保護工作效能，加強“全國消協智慧315”平臺應用，近日，安徽省界首市消費者權益保護委員會多措并舉開展宣傳推廣平臺使用工作。

提高平臺社會知曉率

在推廣過程中，以“3·15”國際消費者權益日、“4·26”知識產權日、食品安全宣傳周、質量月等品牌平臺宣傳為契機；以舉辦進企業座談研討，消費教育進社區、進機關單位豐富消費供給場景為平臺；以市場監管日常業務檢查，張貼宣傳海報為渠道開展多元化宣傳，提升平臺社會知曉率，提升消費者的維權意識。

提高平臺企業入駐率

結合2025年放心消費培育工作，重點走訪餐飲、零售、服務等與民生消費密切相關的企業。向企業講解平臺入駐操作方法步驟、注意事項，通過“一對一”指導、“面對面”演示，現場幫助放心消費企業完成平臺入駐操作。提升企業入駐率，強化投訴業務現代化管理，更好地服務廣大消費者。

提高平臺投訴處理效能

根據平臺投訴處理流程，明確各環節的處理時限和責任人，確保投訴能夠及時、有效解決，截至目前完成平臺投訴調解6件。定期組織平臺工作人員開展涵蓋消費者權益保護法規、投訴處理技巧、溝通協調能力等方面的培訓。邀請資深調解員授課，分享實際案例和經驗。

下一步，界首市消保委將持續推進“全國消協智慧315平臺”推廣使用工作 提高企業處理消費糾紛能力，推進消費糾紛源頭化解，為消費者建設放心無憂的消費環境。（馬蓓蓓）