【案情簡介】

今年4月，江陰市消保委顧山分會接到王先生投訴。王先生稱，其正在上五年級的孩子偷拿家中300元，在學校附近的文具店花費250元購買動漫卡片。發現此事后，王先生前往文具店理論，以孩子系未成年人為由，要求商家退貨退款。但商家以卡片已拆封、無法二次銷售為由拒絕，王先生遂向顧山分會求助。

【處理過程及結果】

接到投訴后，分會工作人員立即前往商家展開調查。商家解釋，當天有不少學生到店購買動漫卡片，小額消費較為普遍，超過百元的消費常有學生集資購買的情況。因此，當王先生的孩子花費250元購卡時，商家誤以為是多人合買。商家表示，平時會主動詢問學生大額消費是否經家長同意，但當天因生意繁忙疏忽了核查。此外，商家強調卡片均為正版，拆封后難以再次銷售，因此不愿承擔損失。 

針對此情況，分會工作人員向商家普及相關法律知識：王先生的孩子作為限制民事行為能力人，其購買行為需得到家長同意；商家在銷售過程中未盡到審慎核實義務，不能以忙碌為由免除責任，在未確認監護人許可的情況下銷售大額商品存在過錯。經耐心調解，商家最終同意退貨退款，雙方達成和解。

【案例評析】

根據《中華人民共和國民法典》第十九條規定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為需法定代理人代理、同意或追認，除非是純獲利益或與其年齡、智力相適應的行為。

本案中，孩子的大額消費明顯超出其年齡和認知水平，商家未核實便進行交易，應承擔相應責任。

【消費提示】

1.家長監管：家長需加強對孩子的教育引導，幫助其樹立正確消費觀，同時妥善保管財物，避免孩子私自支配大額資金。 2.商家責任：商家面對未成年人獨自進行大額消費時，務必謹慎核實其消費行為是否符合年齡和認知水平，必要時需取得監護人同意，防范消費糾紛風險。