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維權在身邊 | 掃碼付款給個人?當心“優惠”變“憂患”

2025-08-07 15:44:32 常州新北消協

2025年6月25日,鐘女士在江蘇省常州市新北區某商場選購了一罐標價379元的奶粉和一包120元的尿不濕。結賬時,銷售人員稱"不走收銀臺更優惠",奶粉可降為329元,尿不濕100元。鐘女士為省70元,直接掃碼支付429元至個人賬戶,商家未開具發票。事后,她發現奶粉無法掃碼積分,懷疑是假貨,遂投訴至常州新北消協。

接訴后,新北消協龍虎塘分會工作人員迅速介入調查。經核實,商家提供的進貨憑證和質檢報告證實奶粉為正品,但商家存在兩個違規行為:

一是銷售人員誘導消費者私下交易,二是未按規定開具發票。經調解,商家同意為鐘女士辦理全額退款429元,并額外補償禮品。消費者對處理結果表示滿意,雙方達成和解。根據《江蘇省消費者權益保護條例》第二十六條規定,銷售人員誘導掃碼至個人賬戶的行為應視為經營者行為。雖然交易形式上存在瑕疵,但法律上仍構成經營者與消費者之間的合法買賣關系,這為消協調解提供了法律基礎。第十一條,經營者應全面如實告知商品信息。本案中,銷售人員僅強調"優惠"優勢,卻未告知其他重要信息,如私人轉賬可能導致的維權風險,積分系統使用限制等商品特性,正規支付與私下交易的本質區別等。第十四條,明確規定出具發票是法定義務。商家以私下交易為由拒開發票的行為直接違反該條款,該義務不因支付方式不同而免除。

新北消協在此給廣大消費者提個醒:天上不會掉餡餅,掉下來的很可能是陷阱!遇到商家不走尋常路,一定要多長個心眼——優惠雖好,但為啥非得掃碼給個人?這操作背后可能有貓膩!

要記住:這種私人轉賬的操作,輕則積分泡湯、售后無門,重則商家翻臉不認賬,到時候哭都找不到調!記住咯:正規渠道付款才是yyds!最后給商家們敲敲小黑板:市場再卷,誠信不能擺爛!玩套路可能賺到快錢,但失去的是鐵粉的心。老老實實經營,該開票開票,該走賬走賬,這才是長久恰飯的正確姿勢!消費者都不傻,口碑才是最好的流量密碼!

(責任編輯:陸明)
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