中國質量新聞網訊 近日，江蘇省融安縣市場監督管理局接到縣公安局轉辦的一起商家誘騙老年人購買凈水機，雙方自行協商退款無果的消費糾紛警情。該局迅速介入，成功組織購銷雙方調解，為老年人挽回經濟損失9740元，切實維護了老年消費者的合法權益。

據了解，7月底，融水縣一商家將目標瞄準融安縣某村的老年人群體。該商家通過下鄉宣傳、村口吆喝、“買產品送旅游”、專車接送等方式，邀請老年人前往融水縣城參加專題講座。講座中，商家通過做“試驗”夸大凈水機功能，還引用某地飲用水質問題制造恐慌，誘導老年人購買產品。隨后，商家推出現場預交100元定金，次日上門安裝，安裝后需花2980元購買凈水機，或支付800元購買次年更換濾芯服務的銷售方案。該村三位老人受其誘導，購買了上述產品。

三位老人的家人發現老人購買產品及背后緣由后，認為商家存在欺詐行為，隨即聯系商家要求全額退款。但商家以需扣除拆封濾芯費、使用費及路費等為由拒絕，雙方多次協商均無果，老人的家人最終選擇報警。

接到線索后，融安縣市場監督管理局立即組織執法人員前往調查，第一時間組織雙方調解與普法。執法人員耐心向商家宣傳相關法規，明確告知涉嫌違法及可能面臨的嚴重后果。經過細致普法和調解，商家最終向三位老人全額退還9740元費用，老年消費者的合法權益得到有力維護。同時，該局將該商家涉嫌違法的問題線索移送至商家所在地市場監管部門，作進一步處理。

融安縣市場監督管理局提醒廣大老年消費者：面對產品推銷時務必保持警惕，購買前應與家人充分商量，詳細了解產品信息及售后服務，避免上當受騙。若遭遇消費糾紛，請及時撥打12315投訴舉報。（融安縣市場監管局 林仙嵐）