中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，陜西省寶雞市八魚市場(chǎng)監(jiān)管所接到一起汽車消費(fèi)投訴，消費(fèi)者在購(gòu)買車輛后，短短幾天動(dòng)力電池出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致汽車無(wú)法使用，消費(fèi)者與商家多次溝通無(wú)果，未能達(dá)成解決方案。

接到消費(fèi)者投訴后，八魚市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員第一時(shí)間與消費(fèi)者溝通，安撫消費(fèi)者情緒，收集購(gòu)車發(fā)票、出現(xiàn)故障時(shí)間等信息和相關(guān)證據(jù)，并開展調(diào)查工作。隨后，又與商家進(jìn)行溝通了解情況。經(jīng)過(guò)多次溝通協(xié)商，商家與消費(fèi)者最終達(dá)成一致，對(duì)故障車輛予以退貨，并退還消費(fèi)者購(gòu)車款15萬(wàn)余元。

上半年以來(lái)，八魚市場(chǎng)監(jiān)管所嚴(yán)格按照《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步健全消費(fèi)者投訴舉報(bào)高效協(xié)調(diào)處置機(jī)制，上半年共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)496件，目前已辦結(jié)472件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失26余萬(wàn)元。（來(lái)源：陜西省寶雞市市場(chǎng)監(jiān)管局）