中國質量新聞網訊 據江蘇省缺陷產品管理技術中心消息，日前，箭牌智能科技（張家港）有限公司按照《消費品召回管理暫行規定》《江蘇省缺陷消費品召回管理辦法》的要求，主動向蘇州市市場監督管理局報告了召回計劃，將自2025年08月13日起，召回2023年09月14日至2024年06月21日期間制造的箭牌S5pro型號智能門鎖，涉及數量為329件。

本次召回范圍內的S5pro智能門鎖，由于前鎖攝像頭面板覆膜件不阻燃，在火災事故中，存在門鎖故障風險，可能導致門鎖失靈，對消費者人身財產造成損害。  

箭牌智能科技（張家港）有限公司將免費為客戶更換一個全新的符合安全要求的前鎖攝像頭面板覆膜件，以消除安全隱患。

消費者可登錄箭牌智能科技（張家港）有限公司微信公眾號（ARROW箭牌智能科技）查看持有的產品是否在受影響范圍內，或通過客戶服務熱線400-097-1987進一步了解具體情況。消費者可撥打蘇州市市場監督管理局消費品召回管理工作聯系電話（0512-69851127），反映召回活動實施過程中的問題或提供缺陷線索。此外，消費者還可登錄國家市場監督管理總局缺陷產品召回技術中心網站（www.samrdprc.org.cn）、中國產品安全與召回信息網（www.recall.org.cn），或關注微信公眾號（SAMRDPRC），了解更多信息，反映缺陷線索。