中國質量新聞網訊 為全面開展消費環境“優化”行動，進一步完善消費投訴公示制度，黑龍江省雙鴨山市市場監督管理局四方臺分局積極開展創新實踐，推動消費投訴公示從線上向線下延伸，以切實舉措維護轄區消費者合法權益，著力營造更加規范、透明的消費環境。

聚焦需求，投訴公示“落地生根”。消費維權，既要“線上有聲音”，更要“線下看得見”。為打破信息壁壘，讓消費者在消費前就能“心中有數”，四方臺分局對2025年上半年轄區經營主體的投訴數據進行了全面梳理。經統計與核實，將被投訴2次以上的經營主體相關信息（包括企業名稱、投訴問題類型、處理結果等）進行集中公示，讓“問題商家”無處遁形，督促商家正視問題、主動整改，提升服務質量。

多點覆蓋，公示信息“觸手可及”。此次線下公示注重精準選點與廣泛覆蓋，一是重點商超：在大型超市顯眼位置張貼公示清單，讓消費者在采購時抬頭可見，使消費決策更明智；二是政務大廳：群眾在辦事間隙就能瀏覽，讓政務服務與消費提示“無縫銜接”；三是小區公告欄、社區大廳：家門口的“消費指南”，購物前先了解，鄰里間再提醒，形成維權合力。無論是日常采購的居民，還是辦事的企業群眾，都能在高頻活動場景中輕松獲取投訴信息，真正實現“公示信息就在身邊”，讓消費者在選擇商家時多一份參考，少一份擔憂。

此次探索是消費環境“優化”行動的重要一環，雙鴨山市市場監督管理局四方臺分局將持續動態更新公示信息，擴大公示范圍，讓投訴公示成為常態，切實保障消費者權益，營造“放心消費、安心生活”的良好環境。（馮程成）