根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公示8月11日—8月17日，北京市投訴量排名前十五旅行社名單如下（含投訴量相同旅行社共17家）：

上述旅行社收到的投訴主要涉及：行前解約、行程中未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費(fèi)項(xiàng)目問(wèn)題、增加購(gòu)物店或購(gòu)物時(shí)長(zhǎng)、導(dǎo)游服務(wù)等問(wèn)題。

本期新增北京青港國(guó)際旅行社有限公司、北京領(lǐng)行者國(guó)際旅行社有限公司、琳琪（北京）國(guó)際旅游有限公司,連續(xù)兩周進(jìn)入北京市旅行社投訴前十五名。其中，北京青港國(guó)際旅行社有限公司和北京領(lǐng)行者國(guó)際旅行社有限公司，前期已經(jīng)分別被海淀區(qū)、石景山區(qū)文化和旅游局暫停北京市旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單系統(tǒng)備案權(quán)限。我局將從8月29日開始，暫停琳琪（北京）國(guó)際旅游有限公司北京市旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單系統(tǒng)備案權(quán)限。

北京市文化和旅游局提醒廣大游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺(tái)，請(qǐng)選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。