中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  廣西來賓市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)各級(jí)12315投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)2025年上半年共接收投訴、舉報(bào)工單共3025件，其中，投訴2154件，占71.21%。舉報(bào)871件，屬實(shí)立案79件，占28.79%，工作人員主動(dòng)作為，敢于擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真調(diào)解和處置消費(fèi)糾紛案件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約99.22萬元。

來賓市市場(chǎng)監(jiān)管局開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳進(jìn)超市等活動(dòng)

受理投訴情況：共受理投訴2154件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約99.22萬元。同比增長(zhǎng)18.55%。其中，商品類投訴1472件，服務(wù)類投訴682件。投訴內(nèi)容主要集中于售后服務(wù)問題393件、食品安全問題391件、合同問題374件、價(jià)格問題146件、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問題129件等。商品類投訴情況：共接到商品類投訴1472件，已辦結(jié)1473件，符合受理?xiàng)l件996件，調(diào)解成功583件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約67.49萬元。服務(wù)類投訴情況：共接到服務(wù)類投訴682件，已辦結(jié)676件，符合受理?xiàng)l件433件，調(diào)解成功270件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約31.373萬元。排名前十位的被訴服務(wù)類型依次為：餐飲和住宿服務(wù)類、文化娛樂體育服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、物業(yè)服務(wù)類、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類、銷售服務(wù)類、停車服務(wù)類、租賃服務(wù)類、洗滌染色服務(wù)類、制作保養(yǎng)和修理服務(wù)類。

來賓市興賓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳進(jìn)校園等活動(dòng)

受理舉報(bào)情況：共接到舉報(bào)871件，同比增長(zhǎng)2.59%，已核查871件，屬實(shí)立案79件，已結(jié)案46件。舉報(bào)問題主要為：對(duì)商品或服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳、經(jīng)營(yíng)者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定、預(yù)包裝食品包裝沒有標(biāo)簽問題、標(biāo)準(zhǔn)化違法行為、餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境不整潔、銷售超過保質(zhì)期的食品、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告、特種設(shè)備違法行為等。

下一步，來賓市市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦消費(fèi)者急難愁盼，務(wù)實(shí)當(dāng)好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)者，堅(jiān)決查處侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為，護(hù)航消費(fèi)，提振消費(fèi)信心，營(yíng)造安心、舒心、放心的消費(fèi)氛圍。（魯利軍 廖勝華）