中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  近日，安徽涇縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局依托12345熱線響應(yīng)群眾訴求，快速解決某小區(qū)電梯故障問(wèn)題，及時(shí)消除居民出行隱患，獲得市12345熱線發(fā)來(lái)的表?yè)P(yáng)信，該表?yè)P(yáng)信是今年涇縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局12345熱線第一件表?yè)P(yáng)信，也是涇縣首件因電梯問(wèn)題處置高效獲市民專(zhuān)門(mén)表?yè)P(yáng)的案例。

2025年8月18日，市民范先生通過(guò)市12345熱線反映，涇縣某小區(qū)1棟二單元兩部電梯需多次嘗試才能關(guān)閉，懷疑存在質(zhì)檢疏漏，希望盡快檢修。

接到訴求后，涇縣市場(chǎng)監(jiān)管局立即啟動(dòng)處置流程。8月19日上午，執(zhí)法人員先與范先生電話溝通核實(shí)故障細(xì)節(jié)，隨后聯(lián)合小區(qū)物業(yè)、電梯維保人員赴現(xiàn)場(chǎng)核查。經(jīng)查，該單元南梯因光幕損壞導(dǎo)致門(mén)體閉合異常，執(zhí)法人員當(dāng)即要求停用故障電梯，并督促維保單位限期維修。8月20日，南梯維修完畢并恢復(fù)正常運(yùn)行。

在向范先生反饋南梯處置結(jié)果時(shí)，其補(bǔ)充提及北梯也出現(xiàn)類(lèi)似故障。8月21日下午，執(zhí)法人員再次聯(lián)合物業(yè)、維保人員現(xiàn)場(chǎng)核查，確認(rèn)北梯故障原因同樣為光幕損壞，隨即要求停用檢修。目前，北梯已完成維修并恢復(fù)運(yùn)行。

8月22日，范先生再次致電市12345熱線，專(zhuān)門(mén)表?yè)P(yáng)涇縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員高效解決電梯故障、積極回應(yīng)群眾需求的工作態(tài)度，為該局“接訴即辦、辦就辦好”的務(wù)實(shí)作風(fēng)點(diǎn)贊。（衛(wèi)景濤）