嚴厲打擊直播電商違法違規行為！典型案例→

今年以來，上海市市場監管局貫徹落實市場監管總局要求，加大網絡直播市場監管力度，嚴厲打擊本市直播電商違法違規行為，營造網絡交易良好生態，促進平臺經濟健康發展。現選取一批典型案例予以公布：

上海妃魚網絡科技有限公司杭州第二分公司虛假營銷案

經查，上海妃魚網絡科技有限公司杭州第二分公司（以下簡稱當事人）主要在電商平臺通過其運營的店鋪及賬號從事直播營銷活動，其實際直播經營場所位于上海市寶山區。2024年1月11日，當事人在某平臺開展直播營銷時，要求消費者按付款時間順序搶拍一款紅色“香奈兒”箱包，售價為7999元。2024年1月12日，當事人通過偽造頁面信息的方式，告知第一順位成功搶拍的消費者未實際搶拍成功，并多次要求該消費者申請退款。后經向平臺開展情況協查，確認該消費者為涉案商品的唯一成功購買人。上述行為違反《網絡交易監督管理辦法》第十四條第二款第三項的規定，構成了采用虛假搶購方式進行虛假營銷的違法行為。

2025年1月，上海市寶山區市場監督管理局依據《網絡交易監督管理辦法》第四十三條及《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款的規定，除責令當事人停止違法行為外，依法作出罰款20萬元的行政處罰。

上海市寶山區峰幽食品店利用私域直播虛假宣傳案

經查，上海市寶山區峰幽食品店（以下簡稱當事人）作為北京國科優選科技有限公司（以下簡稱國科優選）的代理銷售商，自2025年3月5日開業后，通過開展線下1元雞蛋活動引流獲客，組建社區團購微信群，每日在群內推送紅包、國科優選的直播和產品圖文信息，以此銷售國科優選的產品。群內顧客需通過當事人推送的直播鏈接和密碼方可進入直播間，該直播系在私域網站開播，均由國科優選負責運營。在2025年3月25日的直播中，主播推介了一款“麒瑞復合乳酸菌凍干粉”，宣稱該產品添加了一種可以抑制幽門螺旋桿菌的菌種，消費者可以到國科優選門店領取，一次性食用三包即可明顯改善胃酸、胃疼。直播結束后，當事人在群內宣傳購買10盒上述凍干粉所送的贈品“曖美AMGrape諾麗雙孢菇復合酵素飲品”具有保健功能。實際上這兩款產品均為普通食品，不具備療效和保健功效。當事人自開業至檢查結束共開展了18場社群直播，每場都親自觀看且知道內容，累計售出乳酸菌凍干粉120盒，贈送酵素飲品120瓶，銷售總額6720元，獲取違法所得3480元。

2025年6月，上海市寶山區市場監督管理局依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款和第二十條第一款、《網絡反不正當競爭暫行規定》第八條第一款第二項、《中華人民共和國行政處罰法》第三十二條第一項的規定，除責令當事人停止違法行為外，依法作出罰款2萬元的行政處罰。

上海德馨醫院有限公司對商品用戶評價作虛假的商業宣傳案

根據輿情反映，上海市黃浦區市場監督管理局對上海德馨醫院有限公司（以下簡稱當事人）進行調查，發現該公司系營利性醫療機構，持有有效的機構執業許可證。當事人于2024年7月在某平臺上架了“[無痛胃鏡+腸鏡檢查]胃潰瘍胃炎/息肉腫瘤/胃部篩查套餐”團購套餐產品，售價為人民幣199元。為推廣該團購套餐、吸引流量，自2024年7月至案發，當事人自行招募169名達人在該平臺發布上述團購套餐消費體驗的商業宣傳短視頻186條。當事人制定了短視頻宣傳要點，達人按其要求完成短視頻制作后交由當事人審核和最終確認，經確認的短視頻由達人添加團購鏈接并在該平臺個人主頁下發布。上述短視頻以達人真人出鏡并口播的方式介紹該團購套餐，其中提及了關于上述套餐檢查項目的正面評價，如“全程服務很到位、流程方便、效率高、基本沒什么感覺”等。上述達人實際均未接受團購套餐內醫療服務，視頻展示套餐銷售情況系虛假交易，視頻中所涉套餐的體驗評價系編造。上述行為違反《網絡反不正當競爭暫行規定》第九條第一款第一、四項的規定，構成了以虛構交易、編造用戶評價欺騙誤導消費者的違法行為。

2025年8月，上海市黃浦區市場監督管理局依據《網絡反不正當競爭暫行規定》第三十四條、《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款的規定，依法作出責令當事人停止違法行為，并處罰款20萬元的行政處罰。

上海人食間數字科技有限公司發布虛假廣告案

經查，上海人食間數字科技有限公司（以下簡稱當事人）在電商平臺開設店鋪，對外銷售斛景藍膠囊保健食品。當事人采用AI虛擬數字人技術生成老專家、主持人等形象以及利用真人演員假扮廠家老板等手段，打造“虛假人設”制作5條直播短視頻切片廣告,采用競價方式精準投放給平臺內中老年群體。廣告內容含有“我要是殺不死你的肺結節你退回來”、“消滅不了你肺里五年的疙疙瘩瘩我給你承擔”、“消滅不了你三年的咳嗽咳痰，連帶的胸悶氣短氣急氣喘你退回來”、“一次吃一粒可以讓肺部通暢50%”，“一次吃兩粒可以讓肺部通暢80%，可以治療頑固肺結節、咳痰喘、頭暈頭痛、胸悶心慌，還能疏通淤堵的肺氣管”，宣稱具有治療肺結節，哮喘的功效。該保健食品的保健功能為增強免疫力、提高缺氧耐受力，并無可治療肺結節、哮喘等功效。當事人發布的上述視頻廣告內容虛假，構成虛假廣告。

當事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第四條的規定，構成《中華人民共和國廣告法》第二十八條第二款所指發布虛假廣告的行為。2025年7月，上海市浦東新區市場監督管理局依據《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款并綜合考量當事人違法行為的情節和危害后果，依法對當事人作出責令在相應范圍內消除影響，并處罰款9218.64元的行政處罰。

上海農富化肥有限公司發布違法廣告案

經查，2024年10月，上海農富化肥有限公司（以下簡稱當事人）在多家平臺店鋪上架相關化肥、農藥商品。當事人在上述化肥商品詳情頁發布了包含“保證了一次座果率在98%以上，從而保證了番茄早熟7天，增產30%以上”的虛假內容表述。當事人于2024年11月進行直播營銷，播放了含有上述表述的商品講解視頻，后將該視頻作為廣告在詳情頁展示。當事人在上述農藥商品宣傳中分別存在“特效”表述及宣傳的防治對象與標簽所述防治對象不符的情況。經核，涉案廣告費用共計人民幣150元。當事人構成了發布虛假廣告、未經審查發布農藥廣告等違法行為。

2025年2月，上海市金山區市場監督管理局依據《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款、第五十八條第一款第四項、十四項及《中華人民共和國行政處罰法》第二十九條的規定，依法作出責令當事人停止違法行為，并處罰款600元的行政處罰。