中國質量新聞網訊 “真是太感謝了，沒想到辦理藥品經營許可證這么順利，他全程主動幫我們解決問題，效率太高了！”近日，蘭州市七里河區康源大藥店負責人胡女士手持一面寫有“工作負責樂于助人，服務周到溫暖人心”的錦旗，來到七里河區政務服務中心企業開辦服務專區，專程向工作人員周強表達謝意。這面鮮紅的錦旗，不僅是企業對區政務大廳市場監管窗口工作的肯定，更是七里河區市場監管局優化營商環境、提升服務效能的生動縮影。

該藥店負責人需要更換店名，但對藥品經營許可證的辦理流程、所需材料等一無所知，一度十分焦慮。“剛開始去窗口咨詢時，心里沒底，怕手續復雜、耗時長，影響藥店經營。”藥店負責人胡女士回憶道。

接待他們的正是區窗口工作人員周強，得知企業的困境后，周強沒有簡單地遞上一份辦事指南就完事，而是主動靠前服務，耐心細致地講解變更藥品經營許可證的全流程，逐條逐項進行梳理。“他怕我們記不住，還特意手把手的教我們怎么填寫申請，準備什么材料。”藥店負責人感動地說。

在材料提交過程中，周強發現企業提交的部分資料存在瑕疵。按照常規流程，需要回去修改后重新提交。但考慮到企業急于經營的心情，他主動提出現場指導修改，避免了來回跑腿。“當時已經快到下班時間了，周強同志毫無怨言，陪著我們一起完善材料，直到所有手續都符合要求才下班。”這樣的貼心服務，讓企業負責人深受感動。

一面錦旗，一份肯定，更是一份責任。在七里河區市場監管局，像周強這樣默默奉獻、主動服務的工作人員還有很多，他們用實際行動踐行著“為民服務”的初心使命，為推動轄區經濟社會高質量發展注入著源源不斷的動力。（來源：甘肅省市場監督管理局）