中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2025年，內(nèi)蒙古鄂托克前旗市場監(jiān)督管理局聚焦主責(zé)主業(yè)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，以“三項(xiàng)舉措”為抓手，全面強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作，切實(shí)筑牢消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)屏障。

強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)教育，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。以主題宣傳為抓手，筑牢消費(fèi)維權(quán)思想防線。緊扣“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日、“4·26”世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日、“5·20”世界計(jì)量日以及食品安全宣傳周、安全生產(chǎn)宣傳月、質(zhì)量月等重要節(jié)點(diǎn)，創(chuàng)新開展“送法下鄉(xiāng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，綜合運(yùn)用微信公眾號(hào)、LED電子屏等線上線下載體，多角度普及消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)及實(shí)用知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性消費(fèi)理念，提升自我保護(hù)和依法維權(quán)能力。

規(guī)范消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，保障訴求高效處置。以機(jī)制優(yōu)化為保障，提升訴求處置效能。設(shè)立專人專職專項(xiàng)處理辦結(jié)機(jī)制，分發(fā)各類工單明確辦理時(shí)限及辦結(jié)效率，確保消費(fèi)訴求“受理暢通、分派快速、辦結(jié)滿意，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者訴求“件件有登記、事事有回音、結(jié)果有反饋”，持續(xù)提升群眾訴求處置滿意度。

加大維權(quán)執(zhí)法力度，嚴(yán)查消費(fèi)侵權(quán)行為。以執(zhí)法監(jiān)管為支撐，凈化市場消費(fèi)環(huán)境。圍繞商場、超市、集貿(mào)市場、景區(qū)等消費(fèi)集中區(qū)域，深入開展流通領(lǐng)域重點(diǎn)商品質(zhì)量專項(xiàng)整治，全面提升商品質(zhì)量安全管控水平；聚焦與群眾生活密切相關(guān)的重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域和服務(wù)行業(yè)，針對(duì)突出問題開展靶向治理；嚴(yán)格按照流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作部署，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際針對(duì)性開展重點(diǎn)品類監(jiān)督抽檢，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、價(jià)格欺詐等消費(fèi)侵權(quán)行為，切實(shí)維護(hù)公平競爭的市場秩序。

截至目前，共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢等事項(xiàng)373件，訴求辦結(jié)率達(dá)100%、滿意率100%、響應(yīng)率100%，消費(fèi)維權(quán)工作取得扎實(shí)成效，切實(shí)增強(qiáng)了群眾消費(fèi)獲得感、幸福感、安全感。（王曉燕）